Geplaatst door op 28 Mei 2018 in Blog, Marketing

Steeds meer organisaties zien in dat een ‘outbound’ benadering van marketing en sales zijn beste tijd wel heeft gehad. Maar de transitie van outbound naar inbound is niet altijd even makkelijk. Inbound zou je een ‘filosofie’ kunnen noemen en daarmee is het niet alleen een kwestie van het omarmen van een nieuwe methodiek: het is ook een shift in mindset en gewoontes…

Waar moet je op letten wanneer je overweegt om inbound marketing (en sales) te gaan omarmen? Wat zijn de valkuilen? We zetten er 7 belangrijke voor je op een rij:

Valkuil #1: Je denkt te makkelijk over de transitie naar inbound

De omslag maken van outbound naar inbound gaat niet over 1 nacht ijs. Het is niet een kwestie van een paar nieuwe tools implementeren en klaar. Onderstaand plaatje geeft weer welke fases je idealiter doorloopt. Dat begint met het omarmen van een mindset die uitgaat van continuous development, ofwel continue ontwikkeling. Op het moment dat deze mindset in je organisatie is omarmd dan wordt het makkelijker om een transitie naar inbound te starten.

Figuur 1: De Digitaal Groeien Driehoek

Dit proces kost tijd. Accepteer dat en probeer niet je gehele team in één keer te forceren om het anders te gaan doen. Breek het op in kleinere, logische stapjes, waardoor iedereen in gaat zien wat de kracht van inbound is.

Valkuil #2: Je denkt te moeilijk over de transitie naar inbound

Het kan soms nogal overweldigend zijn. Er zijn zoveel tools, software oplossingen, meningen en strategieën dat je al snel door de bomen het bos niet meer ziet en inbound gaat ervaren als een complexe en ondoorgrondelijke massa aan tactieken en toepassingen.

Gelukkig is dat helemaal niet nodig. De inbound benadering leent zich juist heel erg goed om in kleine stapjes toe te werken naar een methodiek die voor jullie specifieke situatie werkt. Door te beginnen met kleine experimenten en de lessen daaruit mee te nemen leren jullie, terwijl er actief vorm gegeven wordt aan de transitie naar inbound.

Valkuil #3: Je wilt alles uitbesteden op het gebied van inbound marketing

Het lijkt makkelijk: een bureau de opdracht geven jullie website onder handen te nemen, funnels in te richten en alles meetbaar te maken. Wanneer de leads eenmaal binnen komen nemen jullie het vervolgens vanaf daar over, toch? Het is een model wat kan werken, maar wat op de lange termijn niet het optimale effect oplevert. Daarom raden wij altijd aan om aan duurzame kennisontwikkeling te doen binnen het eigen team op het gebied van inbound. Dat zorgt ervoor dat de interne aansluiting tussen marketing en sales beter wordt en je kunt putten uit een enorm inhoudelijk potentieel als het aankomt op content creatie of social media content.

Valkuil #4: Je wilt alles meteen zelf kunnen doen

Het maken van de transitie naar inbound is complex omdat het veel ‘puzzelstukjes’ bevat. Er moet een goede basis strategie worden uitgedacht, een passende contentstrategie en de uitrol hiervan bevat meerdere specialismes, waaronder webdesign, conversieoptimalisatie, SEO, SEA en email marketing. Je hoeft dat niet meteen allemaal zelf te beheersen. Sterker nog: als je alles in 1 keer zelf wil doen dan is de kans groot dat alles op een gegeven moment stil komt te liggen omdat er ‘urgentere zaken’ voorbij komen. Een extern bureau kan daarom een enorme steun en toeverlaat zijn bij het omarmen van inbound marketing.

Valkuil #5: Je team is nog niet klaar voor inbound

Kijk weer even terug naar de Digitaal Groeien Driehoek onder valkuil #1. Wanneer je team nog niet gelooft in de kracht van inbound dan is het wellicht nog te vroeg om ermee te beginnen. Wanneer een organisatie gewend is om dingen op een traditionele, hiërarchische en planmatige manier aan te vliegen dan is de kans kleiner dat de transitie naar inbound succesvol verloopt. Als dat het geval is dan kan het de moeite waard zijn om door middel van workshops en kleinere experimenten eerst de waarde van inbound aan te tonen en zichtbaar te maken in de organisatie. Dat maakt het een stuk makkelijker om je team in later stadium te mobiliseren om hun steentje bij te dragen aan bijv. de creatie en het delen van content.

Valkuil #6: Je focust te veel op tooling / technologie

Het kan verleidelijk zijn om het implementeren van een softwareoplossing als doel te stellen. Dat is lekker concreet en op te knippen in milestones. Het zorgt er echter wel voor dat de focus gelegd wordt op de software en niet op de onderliggende doelen en waarde die je aan potentiële klanten wilt bieden.

Ik draai hem daarom liever om: kijk eerst naar wat de doelen zijn en hoe het speelveld eruit ziet. Selecteer daarna een softwareoplossing die je het beste helpt bij het verwezenlijken van deze doelstellingen.

Valkuil #7: Je raakt het overzicht kwijt door alle beschikbare tooling

Eerlijk is eerlijk. Wanneer je op zoek gaat naar tools en software dan wordt je overspoeld met mogelijkheden. Voor je het weet gebruik je 20 verschillende tools en heb je een dagtaak aan het monitoren van statistieken, zoekwoorden en conversies. Soms is het verleidelijk om overal inzicht in te willen hebben. In de praktijk streef je dan echter het doel vaak voorbij.

Daarom helpen wij onze klanten bijvoorbeeld met het definiëren en begrijpen van enkele belangrijke metrics die strategisch van belang zijn. Of we helpen met het terugbrengen van het aantal tools door software en rapportages te integreren. Dat scheelt vaak een hoop tijd en geeft overzicht en rust.

Mede-oprichter van JijOnline, online strategie expert en growth marketeer. Nam in 2010 ontslag van zijn corporate baan om full time online te gaan ondernemen. Houdt ervan kennis te delen en anderen te activeren om het online kanaal in te zetten om vooruit te komen en te groeien.