JijOnline | Partner in Digitale Groei https://jijonline.nu Online marketing, Inbound marketing, Hubspot & Wordpress webdesign Utrecht Thu, 18 Jun 2020 07:49:51 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 https://jijonline.nu/wp-content/uploads/2019/02/cropped-fav-32x32.png JijOnline | Partner in Digitale Groei https://jijonline.nu 32 32 Onze 10 meest gebruikte online marketingtools https://jijonline.nu/onze-online-marketingtools/ Thu, 18 Jun 2020 07:49:47 +0000 https://jijonline.nu/?p=18602 Als marketeer ontkom je er in je dagelijkse werkzaamheden niet aan om gebruik te maken van online marketingtools. Er is voor elke activiteit wel een tool te bedenken die jouw leven een stuk makkelijker maakt. Aangezien je geen onbeperkte ruimte hebt binnen jouw marketingbudget, is het principe “less is more’’ van toepassing op het gebruik van online marketingtools. Vandaar dat wij jou in deze blog onze 10 meest gebruikte online marketingtools laten zien die wij dagelijks gebruiken.

We hebben deze tools onder verdeeld in de volgende categorieën:

  • Online samenwerken
  • Content marketing
  • Online adverteren
  • Website optimalisatie
  • Marketing automation

Online samenwerken

Online samenwerken kan in verschillende vormen. Je kunt ervoor kiezen om een complete tool set te implementeren, waarmee je alles online doet. Een voorbeeld daarvan is Office365 of G-suite. Daarbij gebruik je programma’s om bestanden te verwerken, je kunt documenten opslaan, mailboxen gebruiken, agenda’s beheren, chatten en videobellen.

Je kunt, in plaats van een complete tool set, ook één of meerdere tools kiezen waarmee je online samenwerkt. Denk dan aan een chat tool, projectplanning tool of een tool waarmee je bestanden kunt delen. De volgende online marketingtools gebruiken wij voor onze online samenwerking. 

Slack

Met Slack kun je gesprekken voeren in speciale ‘ruimtes’ die kanalen worden genoemd. In plaats van dat je vanuit je mailbox werkt in allerlei projecten door elkaar, worden de kanalen hier geordend op team, project of onderwerp. Zo kun je gemakkelijk kiezen wat de meeste prioriteit heeft. Met deze tool voor online samenwerking kun je gemakkelijk zien wat de status van projecten/taken is van zowel jezelf als je collega’s. 

Afbeelding Slack

Google Drive

Met Google Drive kun je tegelijkertijd in hetzelfde bestand werken en elkaar feedback geven. Het handige aan Google Drive is dat je per bestand kunt kiezen met wie je het wil delen. En mag deze persoon bewerken, opmerkingen plaatsen of alleen een kijkje nemen? Het maakt hierbij niet uit of deze persoon bij dezelfde organisatie werkt of een externe is. De eerste 15 GB aan opslagruimte in Google Drive is gratis

Afbeelding Google Drive

Contentmarketing

In de verschillende fases van de buyer journey wil je jouw potentiële klant relevante en kwalitatieve content aanbieden die inspeelt op de behoefte van de klant. De kans dat zij op jouw website een offerte aanvragen of product kopen, wordt op die manier een stuk groter. Contentmarketing is essentieel voor het leadgeneratieproces omdat je het gebruikt in meerdere fasen van de buyer journey. De volgende online marketingtools maken het creëren van content een stuk makkelijker.

MailChimp

MailChimp is bedoeld voor e-mailmarketeers. Het e-mailsysteem blinkt uit door zijn eenvoud. E-mails zijn overzichtelijk en zien er mooi uit, het stappenproces is gemakkelijk te volgen en de resultaten van je campagne kun je direct meten. Vooral voor kleine bedrijven is MailChimp ideaal. Bovendien is het voor bedrijven met minder dan 2.000 nieuwsbriefabonnees en onder 12.000 e-mails per maand helemaal gratis.

Afbeelding MailChimp

Trello

Voor het structureel plaatsen van content heb je een goede contentplanning nodig. Een manier om jouw contentplanning vorm te geven is via Trello. Trello is een digitaal prikbord waar je kaartjes met to do’s op aanmaakt. Je kunt bijvoorbeeld een verdeling maken in to do’s, bezig en gedaan maar je kunt ook een prikbord maken voor jouw contentplanning en deze verdelen over de aankomende weken of maanden.

Afbeelding Trello

Online Adverteren

Online advertenties zijn een handige manier om jouw doelgroep te bereiken met relevante content. Jouw potentiële klant zoekt naar informatie, vindt jouw advertenties en downloadt vervolgens de content (Pull). Een andere mogelijkheid is dat jouw potentiële klant juist niet op zoek is maar wel (onbewust) met een probleem zit. De potentiële klant ziet jouw advertentie die inspeelt op het probleem en downloadt de content (Push). Met de volgende online marketingtools maak je op een efficiëntere wijze online advertenties.

Ubersuggest

Ubersuggest is een tool om zoekwoordonderzoek mee te doen. Het is vergelijkbaar met de Keyword Planner maar met Ubersuggest kun je domeinen van je concurrenten invullen en ontdekken op welke zoekwoorden zij verkeer naar hun website krijgen. Daarnaast neemt Ubersuggest ook de zoekvolumes mee van Google Suggest (de suggestieve zoekwoorden die je ziet wanneer je een zoekopdracht intypt).

Afbeelding Ubersuggest

Google Analytics

Je kunt jouw Google Ads campagnes niet optimaliseren zonder te beschikken over de juiste data. Dit is waar Google Analytics om de hoek komt kijken. Google Analytics is een dienst van Google om websitestatistieken te verzamelen en gedetailleerd weer te geven. Door jouw Google Ads te koppelen met jouw Google Analytics account, zie je welke zoekwoorden converteren, welke campagnes zorgen voor het meeste verkeer en het gedrag van dit verkeer op de landingspagina.

Afbeelding Google Analytics

Website-optimalisatie

Uiteraard wil je niet volledig afhankelijk zijn van online advertenties voor websitebezoekers en wil je dat de bezoekers uit online advertenties overgaan tot conversie. Dit is waar website-optimalisatie om de hoek komt kijken. Je gaat jouw website optimaliseren voor Google (SEO) zodat er nog meer potentiële klanten jouw bedrijf vinden via Google zoekresultaten. Je past vervolgens conversie-optimalisatie toe om te zorgen dat jouw bezoekers uit Google en online advertenties een aanvraag doen/lead worden. De volgende online marketingtools zijn gericht op website-optimalisatie.

Hotjar

Hotjar is een tool om te achterhalen waar jouw bezoekers afhaken. De tool vertelt je niet letterlijk en figuurlijk waar de bezoeker afhaakt maar je krijgt wel inzichten. Via Hotjar kun je recordings bekijken van websitebezoekers, heatmaps zien waar websitebezoekers op klikken en feedback polls maken waarin websitebezoekers feedback kunnen geven op jouw website.

Afbeelding Hotjar

Yoast

Sinds 2008 is Yoast dé SEO-plugin voor WordPress. SEO-activiteiten die je via Yoast kunt regelen zijn bijvoorbeeld het invullen van de titel en meta data, URL’s instellen en redirects toepassen. Yoast is gratis te implementeren binnen jouw WordPress website. Verder is er een premium versie met meer functionaliteiten zoals News SEO, Video SEO en Local SEO.

Afbeelding Yoast

Google Tag Manager

Alles begint eigenlijk bij de term “tag management”. Om bepaalde acties/gebeurtenissen te kunnen meten op een website, moet je in principe hiervoor specifieke stukjes code in de HTML-structuur plaatsen, de tags genaamd. Deze stukjes code kunnen dan op hun beurt data capteren en doorsturen naar rapportage tools, zoals Google Analytics. Je kan bij GTM zelf in een gebruiksvriendelijk interface vrij eenvoudig deze tags aanmaken, zonder dat codeer skills nodig zijn.

Afbeelding Google Tag Manager

Marketing Automation

Genereer je al voldoende leads maar lukt het je niet om alle leads effectief op te volgen? Marketing automation is de uitkomst. Met marketing automation software kun je geautomatiseerde berichten versturen naar jouw leads op basis van triggers. Deze triggers zijn bijvoorbeeld een download van een whitepaper, klik op een link, het openen van een e-mail of het bezoeken van een pagina. De volgende online marketingtool gebruiken wij voor marketing automation en als CRM-systeem.

HubSpot

HubSpot is een all-in-one software voor verschillende doeleinden: inzicht en overzicht van klanten (CRM), meer traffic en leads (Marketing Automation), efficiëntere sales, klanten tevreden houden en integratie van jouw contentplatform (CMS). HubSpot heeft vele beschikbare koppelingen en API’s. Je kunt HubSpot koppelen met CRM-systemen zoals Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite en SugerCRM. Daarnaast zijn er nog andere koppelingen mogelijk met marketing- en salestools zoals Hotjar, SurveyMonkey en Zapier.

Afbeelding Hubspot

Aan de slag!

Wij hopen dat je via deze blog inspiratie hebt opgedaan om jouw dagelijkse marketingactiviteiten te vereenvoudigen door een van deze tools te gebruiken.

Meer tips over online marketing? Lees een van onze andere blogs:

]]>
Nieuwe functies LinkedIn: Stories, Polls en Virtual Events https://jijonline.nu/nieuwe-functies-linkedin-stories-polls-en-virtual-events/ Wed, 03 Jun 2020 07:35:25 +0000 https://jijonline.nu/?p=18587 De afgelopen periode is LinkedIn volop in ontwikkeling geweest en zijn er diverse nieuwe functies gelanceerd. De nieuwe functies zijn Stories, Polls en Virtual Events. Wij nemen je mee en leggen je uit welke voordelen je kunt halen uit deze nieuwe functies.

LinkedIn Stories

Na Snapchat, Instagram en Facebook kon LinkedIn niet meer achterblijven. Vanaf nu zijn ook LinkedIn Stories beschikbaar voor Nederland. De reden van deze lancering? Ons beroepsleven gaat veel verder dan alleen werk: we vieren prestaties en nieuwe projecten, discussiëren met onze collega’s over het nieuws en delen hoe we aan het einde van een werkdag ontspannen.

Kortom, we delen graag, nu misschien wel meer dan ooit tevoren. Middels Stories kun je op een meer informele manier updates delen met je connecties en volgers. Dit doen we uiteindelijk allemaal om elkaar te inspireren, verder te helpen en in contact te blijven.

Je kunt zowel foto’s als video’s (maximaal 20 seconden) toevoegen en deze zelf customizen met tekst en stickers. Ook kun je personen uit jouw netwerk taggen. Na het plaatsen blijft de Story, net als op de andere platformen, 24 uur lang zichtbaar.

LinkedIn Stories is momenteel alleen nog beschikbaar voor personen, maar de toevoeging voor bedrijven komt er ongetwijfeld sneller aan dan we denken.

Nog geen idee welke content je kunt gebruiken voor je LinkedIn stories? Hierbij een aantal tips waaraan je kunt denken als het gaat om content voor LinkedIn Stories:

Tips voor Linkedin Stories

  • Foto’s of video’s van projecten waar je nu mee bezig bent.
  • Hoe je bedrijf het huidige thuiswerken aanpakt.
  • Learnings die je uit een interview hebt gehaald.
  • On-the-scene reporting, bijvoorbeeld bij een event.
  • Behind the scenes, denk aan de videobel-lunch met je collega’s.
  • Breaking news, bijvoorbeeld nieuwe maatregelen rondom het coronavirus.
  • Handige tips, bijvoorbeeld over thuiswerken.
  • Wat je momenteel leest, kijkt of waarnaar je luistert.
  • Creatieve projecten die je naast je werkt doet.

LinkedIn Polls

Misschien heb je ze al voorbij zien komen in je timeline: LinkedIn Polls. Er waren op LinkedIn al eerder polls voor groepen, maar in 2014 verdwenen ze ineens van het podium. Nu zijn ze terug van weggeweest. Inmiddels is LinkedIn begonnen met de uitrol ervan en straks kan iedereen ze gebruiken.

Soms wil je graag even peilen hoe je volgers op LinkedIn ergens over denken. Bijvoorbeeld omdat je benieuwd bent aan welke content zij behoefte hebben of welke dienst zij missen in jouw aanbod. Tot nu toe bestond er geen praktische manier om dit te achterhalen op LinkedIn. Natuurlijk, je kunt een poll opnemen in je post (je kent ze wel: “typ A, B of C in de reacties”), maar als vragensteller moet je dan nog wel handmatig tellen hoeveel mensen welk antwoord gegeven hebben. Met polls komt hier een einde aan.

Zoals je hieronder ziet, springen ze er meer uit in de timeline, dan posts die alleen uit tekst bestaan. Bovendien krijg je na afloop van de poll de resultaten op een presenteerblaadje aangereikt.

Afbeelding Linkedin Poll Functie

Met polls kun je dus op een laagdrempelige manier om feedback vragen aan je volgers. Likes zijn gemakkelijk gegeven, maar geven je weinig informatie over de voorkeuren van je volgers. Comments leveren wel meer informatie op, maar lang niet iedereen neemt de moeite een reactie achter te laten. Polls zijn dus een fantastisch compromis: ze leveren jou veel informatie op en ze kosten je volgers weinig tijd.

LinkedIn Virtual Events

De optie om events aan te maken binnen LinkedIn was er al even, maar sinds mei is LinkedIn Events en LinkedIn Live geïntegreerd in LinkedIn Virtual Events. Middels deze integratie wordt een nieuwe oplossing aangeboden voor virtuele evenementen, waarmee gebruikers verbonden kunnen blijven met hun netwerk en klanten, overal ter wereld. Een goede aanvulling, die mede door COVID-19 vroegtijdig is gelanceerd.

Met LinkedIn Virtual Events kun je een live event hosten binnen een vertrouwde omgeving en trek je het juiste professionele publiek. Je kunt je netwerk gemakkelijk uitnodigen voor het virtuele event en extra buzz creëren via recommended posts. Niet alleen voorafgaand, maar ook na het event kun je relevant blijven door het gesprek gaande te houden middels de ‘video tab’. Dit is een speciale hub waar organische videocontent beschikbaar is voor alle deelnemers. Gezien virtuele evenementen de nieuwe standaard worden, helpt dit tabblad je ook om de houdbaarheid van de digitale video-inhoud te verlengen.

Nog geen idee welke content je kunt gebruiken voor je LinkedIn Virtual Events? Hierbij een aantal tips waaraan je kunt denken als het gaat om content voor jouw online evenement:

Tips voor Linkedin Virtual Events

  • Geef een workshop waarin je jouw expertise deelt.
  • Interview een influencer uit jouw branche.
  • Houd een vraag-en-antwoordsessie over je bedrijf.
  • Demonstreer je nieuwste product.
  • Geef een webinar waarin je bezoekers inspireert over het doel en de visie van je bedrijf

Aan de slag!

Met deze innovaties nemen de mogelijkheden voor jouw bedrijf toe om het platform ten volle te benutten en je doelgroep op nieuwe manieren te bereiken. Probeer de nieuwe functies eens uit en laat je verassen!

Meer tips over LinkedIn? Lees een van onze andere blogs:

]]>
Meer leads genereren met de AIDA-test https://jijonline.nu/meer-leads-genereren-met-de-aida-test/ Mon, 25 May 2020 13:20:01 +0000 https://jijonline.nu/?p=18560 Acht seconden. Zo lang duurt het voordat een bezoeker de keuze heeft gemaakt of hij/zij op jouw website blijft. De eerste indruk en de laadtijd van de landingspagina zijn daarbij cruciaal. Hoe kan je er nu voor zorgen dat iemand op jouw website blijft en overgaat tot actie? 

In dit artikel ontdek je hoe je aan de hand van de ‘AIDA test’ kunt zorgen voor een hogere conversie op je website.

Landingspagina

Omdat de eerste acht seconden de belangrijkste zijn voor een bezoeker is het zeker de moeite waard om je landingspagina zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Een geoptimaliseerde landingspagina geeft de bezoeker op een duidelijke manier nog maar één keuze: Het in vullen van een formulier of het klikken op een button voor een bestelling. Het voordeel van werken met landingspagina’s is dat beter bekend is waar bezoekers vandaan komen (Google, advertentie etc.), waardoor beter op de zoekvraag ingespeeld kan worden. Maar de vraagt blijft: hoe kun je een goede eerste indruk maken en vervolgens de bezoekers verder de conversietrechter intrekken?

AIDA-model

Simpel, de landingspagina moet de AIDA-test doorstaan. Het AIDA-model (Attention, Interest, Desire, Action) geeft verschillende stappen aan om een gewenste actie te bereiken en is een zeer bekend model in de reclame- en marketingindustrie. In de online marketing wordt het echter lang niet altijd (bewust) toegepast, terwijl juist dit model een goed beginpunt is voor het ontwikkelen van een goede eerste indruk in een online omgeving waar afleiding continu aanwezig is. 

Het AIDA-model leent zich, met name door zijn eenvoud, uitstekend voor een checklist voor de landingspagina van een website. Alle stappen van het model dragen namelijk bij aan een effectievere pagina. Effectief door het genereren van zoveel mogelijk leads voor je bedrijf. Maar hoe werkt dit model dan in de praktijk? Op welke manieren kunnen deze stappen worden toegepast op een landingspagina?

Attention

Bezoekers nemen slechts een paar seconden de tijd om te scannen of de webshop wel of niet voldoet aan hun wensen en behoeften. Bij deze stap lezen de bezoekers dus nog geen teksten, ze scannen slechts de titels en afbeeldingen. Dit doen zij onbewust volgens een vast patroon. Eyetracking-onderzoek van Nielsen (2006) toont aan dat consumenten een F-patroon volgen bij het scannen van een website. Gemiddeld gebruiken bezoekers hier 8 seconden voor. Het F-patroon laat zien dat het effectief is om de belangrijkste informatie en/of producten als eerst te tonen. Probeer je landingspagina daarom zo in te richten dat de belangrijkste informatie op de juiste plek staat, de zogenaamde ‘sweet spots’.

Afbeelding met schermafbeelding

Automatisch gegenereerde beschrijving

Interest

Nadat je de aandacht hebt van de bezoeker, is het van belang om de interesse van de bezoeker te wekken. De vraag die een bezoeker van jouw pagina zich waarschijnlijk stelt, is: wat zijn de voordelen voor mij? Het antwoord op deze vraag moet al op de landingspagina vermeld staan. Relevante informatie om deze vraag te beantwoorden, dient opvallend geplaatst te worden en op een overzichtelijke manier (bijvoorbeeld bullet points). Laat zien waarom de bezoeker juist dit product of deze dienst bij jou moet kopen. Ook helpt het creëren van interesse door het tonen van aanbiedingen en garanties. 

Desire

De volgende stap is om de bezoeker te laten verlangen naar jouw product(en) of service. Interesse is niet genoeg, de bezoeker moet worden overtuigd dat deze specifieke website het beste alternatief is. De traditionele overtuigingstechnieken van Robert Cialdini worden steeds vaker toegepast in de e-commerce. De zes principes zijn:

Wederkerigheid 

Wie iets -gratis- weggeeft, krijgt er ook iets voor terug. Onbewust voelen mensen dat ze iets terug moeten doen. Een voorbeeld hiervan is een relatiegeschenk. Of een éénmalige korting.

Schaarste

Als er weinig van iets is, dan willen mensen het snelste hebben. Een manier om dit te doen is om bewust voor schaarste te zorgen. Een voorbeeld hiervan is het aangeven van hoeveel producten er nog op voorraad zijn. 

Autoriteit

Als een specialist op een bepaald vakgebied iets beweert, dan neem je dat sneller aan. Je kunt een autoriteit op je vakgebied worden door kennis te delen, bijvoorbeeld in de vorm van blogs.

Consistentie

Volgens Cialdini nemen mensen een tweede stap, als ze de eerste ook al hebben genomen. Nadat ze een product hebben aangeschaft, zijn ze sneller geneigd ook de facebookpagina te liken als je daarom vraagt.

Sociale bewijskracht

Als al 250 andere mensen dit product hebben gekocht, dan zal het wel goed zijn. Het toevoegen van een score en testimonial helpen om dit effect te verhogen.

Sympathie

Mensen doen zaken met mensen die ze mogen, aardig vinden. Een voorbeeld hiervan is jezelf voorstellen op je website en mensen bekend laten raken met je organisatie.

Action

Tot slot is het tijd voor actie. De bezoeker van je website heeft een duidelijke call-to-action nodig om zo verder de website te ontdekken. Deze call-to-action kan een button of link zijn, zolang het maar gelijk in het oog springt. Een opvallende call-to-action zorgt voor rust en focus, waardoor de kans groter is dat bezoekers verder doorklikken. Maar geef mensen wel de tijd om na te denken. Een goede call-to-action kan dus bijvoorbeeld bestaan uit de volgende woorden: ‘Meer informatie’ of ‘neem contact op’.

Een goede invulling van het AIDA-model leidt tot een groter aantal bezoekers dat doorklikt via de landingspagina, waardoor de kans op een definitieve aankoop toeneemt en er meer leads worden gegenereerd via je website.

Hulp nodig met conversie optimalisatie?

Neem vrijblijvend contact op met JijOnline en we verkennen samen of we waarde toe kunnen voegen aan jouw specifieke case!

]]>
Inwerken op afstand: hoe gaat dat in zijn werk? https://jijonline.nu/inwerken-op-afstand/ Wed, 22 Apr 2020 11:27:22 +0000 https://jijonline.nu/?p=18468 23 maart stond de eerste werkdag van Ries als onze nieuwe Growth Hacker gepland. Precies een week nadat we met ons team vanwege de Corona- maatregelen volledig op afstand zijn gaan werken. Dat betekende voor Ries dat hij zijn inwerkperiode volledig op afstand heeft doorgemaakt. We stelden hem hier een aantal vragen over om van te leren en een kijkje in de keuken te geven van remote inwerken. Handig voor als je daar zelf als ondernemer of werknemer mee te maken krijgt.

Ries van der Vleuten

Wat vind je ervan dat je op afstand bent ingewerkt?

Ik vind het best wel bijzonder. Het geeft best wel veel onzekerheid, dat je niet even bij elkaar kunt zitten. Je kunt elkaar niet gewoon even iets vragen. Ik was zelf ook niet echt bekend met thuiswerken. Je weet gewoon niet wat je staat te wachten. Naarmate je meer taken op kunt pakken, gaat het ook steeds beter. Ik ben nu een maand aan het werk bij JijOnline en begin echt door te krijgen hoe alles moet en wat er van mij verwacht wordt. 

Welke uitdagingen ben je tegen gekomen bij het inwerken op deze manier?

Ik vond het lastig om de balans te vinden in communicatie en wanneer je iets moet vragen aan een collega. Ik het begin vond ik het lastig om iets te vragen. Ik wilde het liever zelf uitzoeken en was daardoor erg lang met iets bezig, wat ten koste ging van de effectiviteit. Ik moest echt de balans vinden in het gewoon vragen van kleine dingen, dan ik eigenlijk zou doen. Ik merkte dat hier een drempel zat voor mijzelf om dat het nu allemaal online gaat. Op kantoor kan je gewoon even iemand aantikken en snel iets vragen. Nu gaat dat toch allemaal wat lastiger. 

Heb je het gevoel dat je volledig bent opgenomen in het team?

Ja dat gevoel heb ik wel. Door de dagelijkse standups die wij houden krijg je toch meer feeling met het bedrijf en met de werkzaamheden van je collega’s. Ik vind het wel nog steeds een raar gevoel dat ik nog geen enkele keer op kantoor ben geweest en iedereen fysiek heb ontmoet. Ook merk ik dat ik mij meer part of the team voel sinds ik meer taken op mij kan nemen en meer verantwoordelijkheden krijg. Dit geeft mij het gevoel dat ik meer bijdraag aan het team en dat ik er ook echt onderdeel van ben. 

Wat vind je van de tools waarmee je op dit moment werkt?

Ik vind Slack heef fijn om mee te werken. Je kunt heel makkelijk en snel een berichtje sturen naar iemand. Mensen hoeven ook niet meteen te reageren. Vaak zitten mensen gefocust te werken en dan haal je ze niet meteen uit die focus. Dat zou je wel doen als je op kantoor zit en je wil even iets vragen. Ik vind Slack ook makkelijker en laagdrempeliger dan het sturen van een mail. Google Hangouts vind ik ook een fijne tool om mee te werken. Het is handig dat je het gewoon via je browser kunt openen en er geen extra programma voor hoeft te installeren. Daarnaast maken we nog gebruik van een drive waarin iedereen in dezelfde bestanden kan werken en alle informatie kan delen vanuit huis. 

Hoe ziet je dagelijkse routine eruit op een werkdag?

Ik houd eigenlijk gewoon het ritme aan dat ik ook op een werkdag zou hebben. Ik sta op dezelfde tijd op en ik neem tijdens het ontbijt even rust door nog wat ontspanning te zoeken om even wakker te worden. Daarna pak ik een bakje koffie en ga ik voor mijzelf kijken wat ik ga doen op de dag. Om 10 uur hebben we met het team een standup om de taken te bespreken en de neuzen in dezelfde richting te krijgen. Daarna ga ik aan het werk tot een uur of vijf en dan ga ik nog even een stuk wandelen. Even naar buiten gaan aan het eind van de dag zorgt voor de nodige ontspanning en wat frisse lucht is ook lekker. ’s Avonds ga ik soms nog even een uurtje bezig als ik nog een taak wil afronden en de rest van de avond kijk ik iets op tv en ontspan ik even. 

Heb je het gevoel dat je jezelf meer moet bewijzen?

Ja dat gevoel heb ik wel. Omdat ik thuis zit heb ik wel het gevoel dat ik mijzelf meer moet bewijzen. Niemand ziet mij werken en dat geeft mij wel het gevoel dat ik vaker moet laten zien wat ik gedaan heb op een dag. Natuurlijk wil je het goed doen in het begin, als je bij een nieuw bedrijf bent begonnen. Ik denk dat deze manier van remote inwerken er wel voor zorgt dat je jezelf meer moet bewijzen en moet laten zien dat je druk aan het werk bent thuis. 

Heb je het gevoel dat je effectiever moet zijn dan anders?

Ja dat gevoel het ik zeker. Ik probeer elk uur wel te laten zien dat ik iets heb gedaan en dat ik op dat moment iets aan kan tonen. Zij hebben weinig inzicht in wat ik hier doe en op deze manier probeer ik mijzelf toch wat meer te bewijzen en te laten zien dat ik iets gedaan heb. Zeker ook omdat ik aan het eind van de dag mijn uren moet schrijven en veel van taken switch heb ik wel het gevoel dat ik mijn tijd productief moet besteden en veel gedaan moet krijgen. 

Wat vind je van de digitale meetings en calls?

Ik vind dat best goed werken, zeker via Google Hangouts werkt het goed. Het is natuurlijk wel anders dan een fysieke meeting. Sommige mensen hebben ook hun camera uitstaan. Dat moeten ze natuurlijk helemaal zelf weten, maar ik vind het wel onpersoonlijker. Daardoor worden de meetings ook snel wat zakelijker en praktischer. Als je een fysieke meeting zou hebben, dan vind ik het toch wat meer ontspannen en informeler. Het is ook een kwestie van tijd en ervaring. Ik vind het naarmate de weken verstrijken, steeds fijner werken en begin er ook steeds meer feeling mee te krijgen. 

Heb je het gevoel dat je je collega’s kent?

Dat gevoel heb ik nog niet echt. Je spreekt elkaar niet zo vaak 1-op-1 als dat je op kantoor zou doen. Als je een meeting hebt, dan gaat het ook al gauw over werk gerelateerde onderwerpen. Het gaat op deze manier gewoon iets minder snel om part of the team te worden en elkaar echt goed te leren kennen. Als je 40 uur in de week op kantoor zit met elkaar gaat dat sneller dan dat je een paar keer in de week een digitale call hebt met elkaar. 

Heb je het gevoel dat je het bedrijf volledig kent?

Ja, ik begin het bedrijf wel steeds beter te kennen. Dat gaat natuurlijk ook een stuk moeizamer dan dat je 40 uur in de week op kantoor zit. Ik vind het fijn om bij calls met potentiële klanten te worden aangehaakt en veel taken van verschillende klanten op te kunnen pakken. Op die manier leer je het bedrijf en de klanten het beste kennen en dat is natuurlijk altijd een kwestie van tijd. Nu krijg ik ook steeds beter door wat het specialisme is van JijOnline en waar het bedrijf voor staat. 

Wat zijn voordelen van het inwerken op afstand t.o.v. op kantoor?

Een belangrijk voordeel vind ik dat je ook echt een bepaald verantwoordelijkheidsgevoel krijgt. Zeker omdat je vooral op jezelf bent aangewezen tijdens je inwerkperiode creëer je veel eigen verantwoordelijkheid. Er is niemand die je continue controleert en je moet echt zelf bezig gaan met je taken. Je leer ook om assertief te zijn, veel vragen te stellen en jezelf te mengen in meetings met mensen die je eigenlijk nog niet zo goed kent. Praktisch scheelt het natuurlijk ook veel reistijd op een dag die je nu kunt besteden aan wat meer ontspanning op een dag. In de toekomst is het als bedrijf en medewerker ook fijn als je deze manier van werken goed onder de knie hebt. Er zijn zat redenen waarom iemand niet fysiek op locatie kan werken en dan is het goed als er al een duidelijk plan is voor thuiswerken. 

Wat zijn nadelen van het inwerken op afstand t.o.v. op kantoor?

Het stukje gezelligheid en sfeer mis ik wel echt thuis. Even samen lunchen of een praatje maken bij het koffieapparaat. Die dingen eromheen mis ik wel echt nu ik thuis aan het werk ben. Het is ook lastig om je collega’s echt te leren kennen op deze manier. Ik denk dat het praktisch voor werk effectiever is en dat je meer gedaan krijgt. Maar ik mis wel de menselijke kant van het werk en dat vind ik toch wel jammer. 

Hoe gaat het plannen je af tijdens remote werken?

Dat vond ik best wel een uitdaging in het begin. Zeker omdat ik ook niet zoveel ervaring heb om zo vanuit huis te werken. Ik was heel erg op zoek in systemen en had heel veel verschillende tabbladen en programma’s open staan. Het scheelt daarin heel erg om bepaalde focus aan te brengen in de taken die ik op dat moment aan het doen ben. Ik sluit gewoon alle tabbladen en programma’s die op dat moment niet relevant zijn en dan helpt om effectiever te kunnen werken en minder afleiding te hebben tijdens het werk. Daarnaast maak ik gebruik van een kladblok die ik naast mijn computer heb liggen. Daar maak ik dagelijks een takenlijst op en die prioriteer ik ook door ze het cijfer 1, 2 of 3 te geven. Ik vind het fijn werken om niet alles digitaal te doen, maar ook een offline kladblokje te hebben waar je taken kan afstrepen en soms wat aantekeningen en notities op kan maken. 

Heb je dagelijks het gevoel dat je productief bezig bent geweest?

Dat is de ene dag wel anders dan de andere dag. Nu ik steeds meer taken heb gekregen en steeds beter weet waar ik mee bezig ben, heb ik ook het gevoel dat ik productiever ben geweest op een dag. Soms dan komt er wel eens een meeting of iets tussendoor op een dag waar een groot deel van de dag naartoe gaat. Dan heb ik niet het gevoel dat ik heel productief ben geweest. Ik het begin was het zoeken naar een bepaald systeem en hoe ik bepaalde taken moest doen. Nu ik daar wat meer ervaring in heb, heb ik ook het gevoel aan het eind van de dag, dat ik productief bezig ben geweest. 

Lukt het om continue gefocust te blijven op je werk?

Nee soms dan merk ik dat de focus weg is en dan loop ik even een klein rondje in de tuin, of dan pak ik even een bakje koffie of iets te eten. Dat helpt ook om een beetje ontspannen te blijven werken. Om de zoveel tijd even je ogen van het scherm en even ver weg kunnen kijken is ook goed voor je en dat zorgt ook dat je daarna weer productief verder kunt werken. 

Wat was je grootste eyeopener om effectief te kunnen werken op afstand?

Dat vind ik persoonlijk toch echt wel een schriftje erbij pakken om je taken op te kunnen schrijven en af en toe even je ogen van het scherm af te kunnen halen. Het zorgt voor een duidelijke rode lijn in je werkdag en je kan je taken afstrepen met een pen. Dat geeft gewoon een heel fijn gevoel.

Op welke manier hebben je collega’s je geholpen om snel up to speed te komen?

Mijn collega’s hebben mij heel erg geholpen door open te staan voor mijn vragen en mij te helpen om wegwijs te worden in bepaalde systemen en met taken die ik op pak. Tijdens de dagelijkse standups krijg ik heel duidelijk welke taken ik ga doen en kan ik ook aangeven als ik te weinig taken heb op een dag. Natuurlijk heb ik in het begin een aftrap gehad waarbij ik heel veel informatie heb gekregen over JijOnline, de klanten en wat ik precies ga doen. Tot slot hebben collega’s veel tijd geïnvesteerd in het helpen met het doorlopen van systemen en het helpen bij vragen door 1-op-1 calls te hebben met mij en hun scherm te delen. Ik vind het fijn dat ik zo snel up to speed ben gekomen en dat ik nu veel taken heb en precies weet wat ik kan doen en hoe ik dat moet aanpakken. 

Wat voor tips heb je voor mensen die 100% remote een inwerkperiode in gaan?

In het begin heel veel calls plannen met je collega’s om snel up to speed te komen en alles te weten van systemen en taken die je moet uitvoeren. Probeer zo veel mogelijk te vragen en wees niet bang om dit te doen. Niet wachten tot je veel te lang met een taak bezig bent en er zelf niet meer uitkomt. Dat is gewoon echt zonde van je tijd. Maak gebruik van online tools waarmee je snel met elkaar in contact kunt komen en waardoor je echt verbonden bent met je team. Ook is het fijn om wat offline tools te gebruiken zoals een kladblokje of een agenda. Verder is het belangrijk om een vast ritme aan te houden en een workflow te creëren waardoor je productief kunt werken. Tot slot is het belangrijk om te accepteren dat je in een proces zit en dat niet alles in het begin meteen gaat lukken. Laat de tijd zijn werk doen en probeer plezier te hebben in je werk. 

]]>
Samenwerken op afstand in marketingteams https://jijonline.nu/samenwerken-op-afstand-in-marketingteams/ Wed, 01 Apr 2020 14:12:18 +0000 https://jijonline.nu/?p=18450 De corona crisis heeft zo ongeveer de hele wereld in een pressure cooker geduwd. Als je nog niet gewend was om te videobellen dan is de kans groot dat je daar nu je hand niet meer voor omdraait. We worden collectief uitgedaagd om nog beter vorm te geven aan samenwerken op afstand en dat werkt voor iedere branche en vakgebied weer net even anders. In dit artikel heb ik de learnings op een rij gezet die we de afgelopen weken bij JijOnline hebben omarmd om zo efectief mogelijk samen te werken op afstand.

Ook al waren we voor de crisis al in staat om een groot deel van ons werk digitaal en remote uit te voeren – ook bij een digital marketing agency als het onze heeft de afgelopen weken gezorgd voor een pressure cooker en versnelling in ons leerproces omtrent ‘remote working’. Hieronder vind je een samenvatting van de manier waarop we onze samenwering intern en met klanten hebben aangepast en welke lessen we daar tot nu toe uit hebben geleerd.

Onze recap na 1 week COVID 19

Ps. de hoest aan het einde van de video is geen Corona (hoop ik).

Learnings na 3 weken 100% remote werken

1. Basisregels en etiquette

Tijdens een offline meeting laat je geen scheten, tijdens een video conference call met meer dan 3 mensen mute je je microfoon wanneer je niet aan het woord bent. 

100% digitaal communiceren vraagt om een set aan gedeelde basisregels die net even een ander accent hebben dan wanneer je bij elkaar in een ruimte zit.

Naar elkaar luisteren en elkaar laten uitpraten is wat mij betreft in offline communicatie al een must – in online communicatie is het een noodzaak. Je kunt dit doen door een duidelijke verwachting uit te spreken richting je team en klanten over wat je wil behandelen tijdens een sessie en wat daar de uitgangspunten in zijn.

2. Tools en software

In het werk wat wij doen ontbraken nog enkele online tools om ons werk ook echt efficiënt te houden:

Slack (communicatie)

Waarom wij niet eerder zo intensief gebruik maakten van Slack als nu is me eerlijk gezegd een raadsel. Naja, waarschijnlijk omdat de echte noodzaak ontbrak. De eerste dag waarin we collectief aan thuiswerken waren over geleverd hebben we een structuur opgetuigd in slack die 90% van het interne email verkeer heeft vervangen. Met als direct gevolg dat we een groot deel van onze communicatie in werkprocessen hebben weten te stroomlijnen.

Loom (uitleg en feedback geven)

In ons vak is het fijn als je even naast elkaar kunt gaan zitten om op het scherm uitleg te geven of feedback te vragen. Dat kun je natuurlijk op afstand ook doen via het delen van je scherm, maar dat komt niet op ieder moment precies uit voor de ander. Je kunt elkaar simpelweg niet continu lastig vallen met nieuwe briefings, feedbackvragen of uitleg. Je moet daar een bewust moemnt voor creeren op een moment dat het ook uitkomt voor jezelf en de ander. De video capturing tool Loom helpt ons daar perfect bij. 

Even feedback vragen op een ontwerp of concept? Met Loom schiet je binnen een handomdraai een persoonlijke video en genereer je een video link die je vervolgens met je team (via het relevante Slack channel) deelt. Op die manier kun je processen in stapjes blijven afronden, zonder dat je direct afhankelijk bent van de beschikbaarheid van een ander.

Miro (processen & workshops)

Met goede oplossingen voor communicatie, uitleg en afstemming kom je een heel eind. Maar er mist een cruciale factor voor ieder creatieproces: visualisatie. Offline kun je met handen, voeten, flippovers en post-its veel sneller tot de kern van dingen komen, brainstormen en laten zien hoe verschillende onderdelen, doelen en visie zich tot elkaar verhouden. Op afstand ontbreekt deze cohesie al snel en wordt je overladen met losse stukjes informatie en wellicht nog meer afleidingen dan je al gewend was. 

MirI is een tool waarmee je processen kunt visualiseren, roadmaps kunt maken en zelfs complete brainstormsessies online kunt faciliteren. Met Miro orden je gedachten en maak je ze ook nog eens op een laagdrempelige manier overdraagbaar. 

Video bellen

Bellen via video deden we al, maar de intensiteit hiervan is de afgelopen weken flink opgevoerd. Het gros van onze video communicatie verloopt via Google Hangouts, aangevuld met Zoom, Skype en Whereby:

Google Hangouts

Onze standaard keuze in combinatie met Google calendar voor overleg intern, met klanten en partners.

Zoom

Voor grotere groepen mensen en het runnen van webinars. Ook een aantal handige whiteboard functies. Ligt wel onder vuur vanwege gebrekkig privacy beleid.

Whereby

Fijne UX en andere deelnemers op een makkelijke manier laten deelnemen in je vaste channel.

Skype

Voordeel van Skype is dat de meeste mensen er wel al aan gewend waren. Al is de drempel van het zoeken en toevoegen van een username eigenlijk al onwenselijke barriëre als je kijkt naar bovenstaande oplossingen.

3. Contactmomenten

Wanneer je 100% op afstand werkt met je team dan zal het aantal communicatiemomenten toenemen, zeker in het begin. Je kunt daarbij een aantal contactmomenten onderscheiden die je ieder op een specifieke manier inzet:

  • 1 op 1 video calls: wanneer urgente / belangrijke toelichting en afstemming nodig is
  • 1 op veel  video calls: daily standups met het team, webinars, trainingen
  • Screen sharing: in live video calls bij het toelichten van rapportages, discussie, aanscherpen van concepten
  • Video capturing: bij belangrijke acties die niet hyper urgent zijn, zoals toelichting op proposals, toelichting op concepten en algemene informatie

Omdat het aantal contactmomenten toe neemt zul je slimmer moeten woren in welke contactmomenten live zijn en welke niet. Je zult jezelf continu de vraag moeten stellen of een contactmoment bijdraagt aan de bredere doelstellingen van je klant, team en organisatie.

4. Standup ritme

Je zit niet meer fysiek met elkaar in een ruimte dus je mist een groot stuk aan informatie en interpretatie (zowel verbaal als non-verbaal). Dat zorgt ervoor dat er een hogere frequentie nodig is om met elkaar in contact te blijven. 

Zo was ons ideale standup ritme normaal gesproken 3 keer in de week: maandag vooruitkijken, woensdag inchecken en vrijdag terugkijken. In een 100% remote setting hebben we dit ritme verhoogd naar dagelijkse standups. 

De frequentie gaat omhoog, maar als het goed is ook de efficientie. Houd elkaar scherp en beperk daily standups tot het doornemen van waar je mee bezig bent en waar je hulp bij nodig hebt. Inhoudelijke discussies bewaar je separate afstemming.

5. Weekly review

Iets wat wij offline al deden: vrijdag aan het einde van de middag terug kijken op de week. Niet zozeer op inhoud, maar op hoe je gevoel bij de week was, wat er goed ging en wat er volgende week beter kan. 

Wanneer je op afstand werkt wordt het nóg belangrijker om deze review wekelijks in te bouwen. Iedereen zit in een andere (thuis) situatie en een moment van open reflectie en communicatie vormt hierin een krachtige manier om echt met elkaar in contact te blijven.

Pak er een biertje bij, trek een gek neilpaarden pak aan en gaan. Rol je ook nog eens lekker ontspannen het weekend in.

6. Processen en documentatie

Wanneer je 100% op afstand werkt dan word je vanzelf met je neus op de feiten gedrukt wanneer er grote gaten zitten in de uitwerking en documentatie van kernprocessen. Het inwerken van nieuwe medewerkers of het overdragen van kennis op andere teamleden is nou eenmaal lastiger te doen op afstand. Tenzij je e.e.a. goed en toegankelijk hebt gedocumenteerd .

Ontbreken er belangrijke werkinstructies of stappenplannen, wacht dan niet te lang met het creeren van inzicht hierin. Al is het maar op hoofdlijnen en samenhang. Zonder dit soort bouwstenen loop je het risico dat een marketingteam als los zand aan elkaar hangt en er innefficientie ontstaat. 

Er zijn verschillende manieren en tools om processen en documentatie goed te borgen en overdraagbaar te maken. Zelf maken we bijvoorbeeld gebruik van een interne toolbox en gebruiken we nu Miro als tool om processen te visualiseren en inzichtelijk te maken.

7. Sprints en hangouts

Wanneer je als marketingteam al gewend ent om agile te werken dan is de kans groot dat je focusblokken aan tijd toewijst aan sprints voor bepaalde klanten of campagnes. In een fysieke omgeving werkt dit enorm goed omdat je leterlijk de koppen bij elkaar steekt en energie bundelt binnen een bepaalde case. Dit is iets wat je enorm zult gaan missen in een 100% remote omgeving. Er ontbreekt letterlijk een extra dimensie die normaal gesproken extra creativiteit en flow in werk los kan maken.

Dus hoe boots je deze dynamiek enigszins na online? Zelf werken wij daarom met ‘sprint hangouts’. Dat zijn Google hangouts waarin je (muted) in checkt wanneer je aan een bepaalde casus werkt. Op deze manier zit je samen met collega’s in dezelfde hangout aan eenzelfde case te werken en focus je op deze manier de energie. Als je tussendoor een vraagje hebt aan de ander dan activeer je je microfoon om je vraag te stellen en daarna werk je weer geconcentreerd verder. Op die manier creeer je toch nog iets van een extra dimensie en samenwerking en co-creatie.

Wat zijn jouw learnings?

Hoe zorg jij ervoor dat deze ‘corona pressurecooker’ zorgt voor een positieve impact op de manier waarop je digitaal samenwerkt met anderen? Hoe houd jij focus op de juiste dingen? Wat kun jij nog verbeteren? 

]]>
De impact van het coronavirus op ondernemers, marketeers en digitale transformatie https://jijonline.nu/coronavirus-marketing-impact/ Thu, 19 Mar 2020 14:12:24 +0000 https://jijonline.nu/?p=18398 Er komt veel op je af als ondernemer en als marketeer. Hoe groot is de impact van het Coronavirus gaat zijn kunnen we nu nog niet overzien. Feit is dat de impact enorm zal zijn. Gelukkig maakt deze crisis ook een hoop creativiteit en innoverend vermogen los. Via dit artikel houden we daarom (in willekeurige volgorde) een overzicht bij van resources die ondernemers en marketeers kunnen helpen om beter om te gaan met de Corona crisis en kansen te definiëren waar mogelijk.

De impact van het coronavirus op marketing & digitale transformatie

Marketing:

  1. Wat het Coronavirus (COVID-19) betekent voor marketeers (Neil Patel)
  2. Online marketing & corona: verandering in consumentengedrag (Frankwatching)
  3. Marketeers midscheeps geraakt door corona (Emerce)
  4. Je marketingplan aanpassen aan de Corona crisis (The Drum)
  5. Wat kunnen merken en marketeers doen tijdens de Corona-crisis? (Franknews)
  6. De impact van het Coronavirus op marketing (Portada)
  7. Checklist crisiscommunicatie: zo ga je om met het coronavirus (Frankwatching)
  8. Corona de Impact op Digital Marketing (Pieter Voogt, PauwR)
  9. Corona en de impact op marketing: nu en straks (Marketingfacts)
  10. Online marketing en corona: wat te doen? (Emerce)
  11. Hoe ga je als marketeer om met de coronacrisis? (Mediaweb)
  12. Crisis website statistieken: wat zeggen de cijfers? (Emerce)
  13. Wekelijkse update: hoe beïnvloedt Covid-19 sales en marketing?(Hubspot)
  14. 8 groeikansen in crisistijd (Sprout)
  15. De impact van Covid-19 op de Google Ads resultaten van 21 industrieën (Wordstream)
  16. Het effect van Covid-19 op advertentie resultaten en website traffic (Ezoic)
  17. Hoe sales en marketing zijn veranderd door Covid-19 (McKinsey)

Digitale transformatie:

  1. Hoe de Covid-19 pandemie digitale transformatie in organisaties versnelt (Forbes)
  2. Corona zorgt voor digitale versnelling (Marketing Tribune)
  3. 3 eenvoudige digitale transformatie principes die je organisatie gaan helpen om aan te passen aan de corona crisis. (Futurum)
  4. Digitale transformatie in crisistijd (Emerce)
  5. De impact van het coronavirus op de economie en technologie (Marco Derksen, Marketingfacts & Upstream)
  6. Samenwerken op afstand in marketingteams (JijOnline)

Ondernemerschap:

  1. Hulp aan MKB bij de Coronacrisis (Ondernemerschap Academy)
  2. 3 tips om als ondernemer met een crisis om te gaan (Sprout)
  3. Verhalen van ondernemers in crisistijd (NRC)
  4. 20 tips om je bedrijf draaiend te houden in tijden van crisis (Entrepreneur)
  5. Je bedrijf opnieuw uitvinden om ook na de crisis te groeien (Forbes)
  6. Hoe creatieve bureaus en merken sterker uit de coronacrisis kunnen komen (Adformatie)

Kom je een artikel tegen dat niet in dit overzicht mag ontbreken? Stuur je tip naar info@jijonline.nu.

]]>
Native Advertising; een duurzame relatie aan gaan https://jijonline.nu/native-advertising-een-duurzame-relatie-aan-gaan/ Wed, 19 Feb 2020 16:32:05 +0000 https://jijonline.nu/?p=18330 Je hebt er vast weleens over gehoord, Native Advertising. Maar wat is dat nu eigenlijk? Hoe en waar kun je het toepassen en wat heb je er eigenlijk aan?

Native Advertising is één van de snelst groeiende manieren om te adverteren. Het is een betaalde vorm van adverteren waarbij de advertenties visueel opgaan in het medium waarop ze geadverteerd worden. Native Advertising wordt veel gebruikt op sociale mediakanalen en websites met veel tekstuele content. Wij leggen je in dit artikel beknopt uit wat Native advertising is, hoe je het kunt gebruiken en wat je doelen voor het gebruik zouden moeten zijn.

Wat is Native Advertising?

Native advertenties worden gebouwd met de metadata elementen van het originele medium waar ze worden weergegeven zoals de gebruikelijke header, de begeleidende titel en de afbeeldingsgrootte. De gebruikerservaring verandert hierdoor dus nauwelijks.

Een voordeel van deze manier van adverteren is dat de advertenties in eerste instantie niet op advertenties lijken. De potentiële klant is zich dus niet altijd bewust van het feit dat hij naar een advertentie aan het kijken is.

Nu denk je misschien, maar als de advertenties zo in de content op gaan, hoe weet iemand dan wat échte content is en wat een advertentie is? Er mag bij native advertising geen sprake zijn van misleiding, dus er wordt altijd iets getoond als ‘gesponsord bericht’, ‘aanbevolen voor jou’ of er staat een waarschuwingsteken bij vermeld om je erop te attenderen dat er ‘iets aan de hand is’.

Hoe kun je native adverteren?

Native adverteren is op verschillende toe te passen, wij gaan in op de 3 meest voorkomende:

  1. Native advertising op sociale media
  2. Native advertising op Google
  3. Content advertenties

1. Native advertising in sociale media feeds

Advertenties op sociale media worden ook wel ‘In-Feed Ads’ genoemd. Deze komen op sociale mediakanalen als LinkedIn, Facebook & Instagram. Ze zien eruit als normale posts. Er staat meestal ‘gesponsord’ bij. Bij deze gesponsorde advertenties is er een betalende partij die potentiële klanten op een sociale media feed naar zich toe wil trekken.

../../Jij%20Online/gesponsord.png

2. Native Advertising op Google

Advertenties op Google worden als zoekresultaten aan de boven- en/of onderkant weergegeven bij een zoekopdracht in Google. Hier staat het woord ‘advertentie’ bij. Het gaat hier om betalende partijen die mee doen aan een veiling om bovenaan de pagina te worden weergegeven, wanneer de potentiële klant een bepaald zoekopdracht invoert.

../../Jij%20Online/gesponsordGoogle.png

3. Native Advertising in de vorm van content advertenties

Content advertenties worden meestal als gerelateerde artikelen onderaan weergegeven op content gebaseerde websites. Hier staat meestal ‘zie ook’ of ‘aanbevolen voor jou’ bij. Hier is sprake van een betalende partij die zijn geschreven content bij de potentiële klant onder de aandacht wil brengen. Dit is een effectieve vorm van native advertising omdat ze goed bij de wens van de gebruiker aansluiten.

../../Jij%20Online/gepsonsoirdNU.png

Native Advertising verhoogt conversie.

De potentiële klant is er zich dus wel degelijk van bewust dat hij naar een advertentie kijkt. Het is dus niet zo dat hij ‘bedonderd’ wordt. Ondanks het bewust zijn van de advertentie, gaat de conversie namelijk wel omhoog. De potentiële klant is sneller geneigd tot conversie over te gaan via een native advertentie omdat hij als ‘normale’ content wordt weergegeven. Meer dan 50% van de gebruikers klikt wel eens op een native advertentie.

Native Advertising is dus een populaire vorm van adverteren, waarbij de kwaliteit van de gebruikerservaring van de content in waarde gelijk blijft. Het is een subtiele manier om geschreven content onder de aandacht bij de gebruiker te brengen, omdat de advertenties als ‘onschuldig’ ervaren worden.

Het doel: een duurzame relatie aangaan

Het is bij Native Advertising juist niet altijd de bedoeling om de potentiële klant direct dingen van je te laten kopen. Het doel is vaak juist om de potentiële klant te laten inzien dat jij kennis hebt die aansluit op hun persoonlijke wens. Je probeert met native advertising een duurzame relatie met de potentiële klant aan te gaan door de relevantie van je advertenties zo goed mogelijk te laten aansluiten op zijn wens. Zodat hij later, in een oriëntatie- en of koopfase, aan jou zal denken. Het is dus belangrijk een platform te kiezen die het beste bij jouw doelgroep aansluit. Want de kracht van native advertising zit hem juist in de correcte relevantie van jouw advertentie op het platform waar ze worden weergegeven.

Heb je hulp nodig bij het sparren over de opties binnen native advertising? Neem eens contact met ons op!

]]>
Hoe stel je een account based marketing (ABM) target list op? https://jijonline.nu/account-based-marketing-target-list/ Fri, 07 Feb 2020 09:00:14 +0000 https://jijonline.nu/?p=18213 Waarbij een traditionele marketingstrategie schiet met hagel, is account based marketing te vergelijken met een doeltreffende ‘sniper’ rifle. Account based marketing (ABM) is een strategie met een haarscherpe focus op ideale klanten. In ABM creëer je speciaal voor deze ideale klant(en) content, campagnes en evenementen. Het succes van account based marketing valt of staat met de kwaliteit van een target list. Daarom vind je in dit artikel een stappenplan voor het opstellen van een ABM target list.

‘Flip the funnel’

Als marketeer of ‘marketing savvy’ ondernemer ben je ongetwijfeld bekend met buyer persona’s. Dit zijn semi-fictionele representaties van ideale klanten. Nu is het – zeker in B2B – het geval dat je meestal te maken hebt met meerdere stakeholders en beslissers binnen de accounts die je graag als klant wil. 

In traditionele inbound marketing trek je bezoekers aan met als doel deze te converteren tot lead, om deze vervolgens te nurturen tot klant. In Account based marketing draai je deze funnel als het ware om. Je start met het maken van een target list waarin je specifiek identificeert met welke klanten je graag wilt werken en gaat vervolgens op maat content en campagnes creëren voor deze mensen. Je persona’s zijn dus niet langer semi-fictioneel, maar direct van vlees en bloed.

Maar hoe kom je tot een kwalitatieve ABM target list?

Praktische gids voor het opstellen van een ABM target list

Doordat ABM voor veel marketeers en ondernemers een nieuwe strategie is wordt het opstellen van een target list soms als lastig ervaren. Wie moeten er op je target list staan? Hoe groot moet de lijst zijn? Welke informatie moet je verzamelen? Hoe kom je aan deze informatie? Om voor eens en voor altijd een antwoord te geven op deze vragen hebben we in dit artikel een praktische gids opgesteld voor het opstellen van een ABM target list.

1. Start met een kleine lijst

Wanneer je net begint met ABM doe je er goed aan om klein te beginnen. Je weet immers nog niet wat er gaat werken en het is makkelijk om erg veel tijd weg te lekken in het researchen van een grote target list. Daarnaast is het natuurlijk van belang hoe groot je potentiële markt is en hoeveel sales medewerkers er beschikbaar zijn. Voor een gemiddeld MKB bedrijf met groeiambitie volstaat in beginsel een lijst van 100 accounts. Ook kun je ervoor kiezen om eerst een lijst van 10 accounts op te stellen voor het draaien van een pilot. Of als je een account met een hele grote potentiële payoff kunt identificeren kun je ook starten met slechts 1 account.

2. Onderzoek nabijheid

Het succes van ABM valt of staat met de kans op conversie. Met andere woorden: je wil accounts op je target list hebben met de grootste kans op conversie. Nabijheid (in het Engels ‘Proximity’) kan in een belangrijke mate bijdragen aan de kans dat een prospect uiteindelijk ook klant wordt. In de psychologie hebben ze daar een term voor die ‘proximity effect’ heet. Dit effect laat zien dat mensen elkaar aardiger vinden wanneer ze zich dichter bij een ander bevinden.

Start daarom bij voorkeur met het zoeken naar ideale klanten die:

  • Gevestigd zijn dicht bij jullie (hoofd) kantoor
  • Gevestigd zijn dicht bij bestaande klanten van jullie 
  • Verbinden op branche focus of bedrijfscultuur

3. Stel voorwaarden op

Stel een set aan voorwaarden op waaraan je ideale klanten moeten voldoen.

Hierbij kun je denken aan:

  • Locatie: Gevestigd in de provincie Zuid-Holland
  • Branche: Actief in de Gezondheidszorg
  • Omzet: > € 10 mln 
  • Aantal medewerkers: > 100
  • Vooruitstrevende organisatie

4. Start met je huidige CRM / Database

Breng in kaart welke accounts in je huidige CRM systeem voldoen aan de opgestelde criteria. Denk hierbij aan het verzamelen van data die je kunt halen uit:

  • Lead scoring binnen je marketing automation systeem
  • IP tracking van website bezoekers via de prospecting tool van HubSpot of een tool als Leadfeeder.
  • Deals die zich bevinden in de sales pipeline of deals die eerder zijn afgeketst

5. Vul aan met desk- en database research

Je kunt vervolgens bestaande databases gebruiken om je target list verder aan te vullen. Denk hierbij aan de zoekfunctie van LinkedIn, sites als Zoominfo.com en desk research via oa. Google.

Houd er rekening mee dat het niet voldoende is om alleen een bedrijfsnaam in je lijst op te nemen: je wil daadwerkelijk kunnen achterhalen wie er bij een bedrijf werken en wat hun rol is.

6. Bepaal wie de beslissers zijn per account

Wie moet je binnen een beoogde account meekrijgen om klant te worden? Afhankelijk van de dienst of het product wat je verkoopt en de organisaties die je target kan de DMU (Decision Making Unit) er anders uitzien. 

Binnen kleine bedrijven is dit meestal de ondernemer zelf. Maar het kan net zo goed zijn dat meerdere mensen binnen een team invloed uitoefenen op het maken van de uiteindelijke beslissing. Wanneer je een software product verkoopt dat gericht is op marketing automation kan het bijvoorbeeld zijn dat je een content marketeer, marketing manager en commercieel manager identificeert binnen een account op je target list.

7. Verfijn met Social media research

Social media is een zeer handig hulpmiddel bij het bouwen van een ABM targeting list. Denk hierbij aan:

LinkedIn

LinkedIn is je grote vriend in ABM research. Via de zoekfunctie en via bedrijfspagina’s kun je achterhalen wie welke functies binnen een account bekleden. Het helpt je daarmee om de mensen bij de DMU te zoeken en deze op te nemen op je target list. Daarnaast stelt LinkedIn je in staat om te connecten met mensen uit je lijst of met ze in gesprek te komen en/of content onder hun aandacht te brengen.

Twitter

Volg beslissers binnen je target accounts om te achterhalen wat hun bezig houdt. Dit kan waardevolle info brengen over de uitdagingen waar een potentiële klant mee worstelt en je helpen om content beter af te stemmen op je target accounts.

Google- en Social media alerts

Stel alerts in op de namen van ideale klanten en hun concurrenten. Op deze manier weet je wat er gaande is in hun speelveld en kun je accounts opnemen in je target list op het moment dat de relevantie het hoogst is. Denk hierbij ook aan het monitoren van positie wijzigingen die bekend worden gemaakt via LinkedIn en vakblogs. Wanneer er iemand uit je target list overstapt naar een nieuwe werkgever dan is dit vaak een goed moment om het gesprek (opnieuw) te openen.

Tot slot

Hoe kwalitatiever een ABM target list is, hoe waardevoller. Besef echter wel dat goede research en monitoring tijd kost. Als ABM nieuw is binnen je organisatie is het daarom aan te raden eerst te starten met een kleine lijst en een pilot te draaien. Naarmate je ontdekt wat goed werkt kun je vervolgens gaan schalen. 

Hulp nodig met ABM?

Neem gerust eens contact met ons op voor het bespreken van de mogelijkheden.

]]>
Ontbreekt de afbeelding bij de url die je in Linkedin wil plaatsen? https://jijonline.nu/linkedin-afbeelding-ontbreekt/ Thu, 30 Jan 2020 12:14:00 +0000 https://jijonline.nu/?p=18207 Misschien ken je het wel. Je hebt net een geweldig blogartikel geschreven en kunt niet wachten om het met je Linkedin netwerk te delen. Je plakt de url van het artikel in een concept bericht op Linkedin, maar de preview van de featured image die je in je blog hebt gebruikt wordt niet getoond…

Om vanaf nu deze frustratie voor eens en altijd voor je weg te nemen, hierbij een simpel 3-stappenplan dat ervoor zorgt dat je uitgelichte afbeelding alsnog wordt getoond.

1: Check of je de afbeelding hebt ingesteld als featured image in WordPress

Linkedin maakt gebruik van het zgn. ‘open graph’ protocol. Dit protocol zorgt ervoor dat er ‘rich objects’ toegevoegd kunnen worden aan social media posts, zoals een afbeelding. Wanneer je een blogartikel of pagina aanmaakt in WordPress dan kun je een ‘featured image’ instellen. Deze featured image wordt dan automatisch via het open graph protocol meegegeven en zal in de eeste gevallen meteen getoond worden als afbeelding bij de url die je in Linkedin plaatst.

2: Check je url met de Linkedin post inspector

Nu kan het zijn dat je afbeelding nog steeds niet correct wordt getoond. Ga daarom eerst na of de juiste data wel wordt meegegeven aan de url. Om dit te doen ga je  naar de Linkedin post inspector en voer je url in. Vervolgens krijg je te zien welke data er allemaal meegegeven wordt dmv. het open graph protocol. Denk hierbij aan een titel, afbeelding en beschrijving.

3. Refresh je Linkedin browser cache

Het kan zijn dat je browser nog draait op oude cache, waardoor je afbeelding alsnog niet wordt getoond. Doe daarom een ‘hard refresh’ in je browser. Op de mac doe je dit met de sneltoets combinatie Shift – cmd – R, in Windows doe je dit door Ctrl en F5 gelijktijdig in te drukken.

Thats it!

Als het goed is toont je uitgelichte afbeelding nu wanneer je een url in Linkedin plaatst. Mocht het nog steeds niet werken, refresh dan de cache van je WordPress artikel of pagina.

]]>
Online Doelen Stellen: een Stappenplan https://jijonline.nu/online-doelen-stellen-stappenplan/ Wed, 15 Jan 2020 11:22:48 +0000 https://jijonline.nu/?p=7697 Persoonlijke groei is een doel van velen. Dat ieder bedrijf graag wil groeien, staat minstens zo vast. Maar er is een verschil tussen iets ambiëren en iets realiseren. Hoe ga je van een voornemen naar een concreet doel? Met dit stappenplan zorg jij dat je van hopen naar halen gaat!

Wat zijn concrete doelstellingen?

Een vaak genoemd type doelstelling is de SMART-doelstelling. Dit staat voor:

  • Specifiek
  • Meetbaar
  • Acceptabel
  • Realistisch
  • Tijdsgebonden

Deze criteria zorgen ervoor dat je jezelf dwingt na te denken over welk doe je wil behalen, hoe je een doel meetbaar maakt en welke tijdsspanne je hieraan koppelt. SMART-criteria gebruik je om doelen te concretiseren. Een voorbeeld van een niet-SMART doelstelling is: De winst moet groeien.
​Een voorbeeld van een goede SMART-doelstelling is:
​De winst moet komend jaar met 30% groeien ten opzichte van dit jaar.
Hierdoor kan er aan het eind van het “komende jaar” gemeten worden met hoeveel procent de winst gegroeid is t.o.v. het huidige jaar, waardoor direct zichtbaar is of (en in hoeverre) een doel behaald is.

Stappenplan online doelen stellen

Met deze theorie in het achterhoofd, kunnen wij doorgaan naar het stappenplan. Er zijn een aantal randvoorwaarden om over na te denken en een paar tips waarmee je sneller met je doelen aan de slag kunt. We duiken er direct in:

1. Houd je doelen overzichtelijk bij

​Er zijn genoeg tools online te vinden die het voor jou mogelijk maken om aan de slag te gaan met doelen en dit overzichtelijk in kaart brengen. Een veelgebruikt voorbeeld, maar zeker niet het enige voorbeeld, is Trello. Met dit soort online tools kun je doelen uittypen en makkelijk bijwerken, mocht er iets niet aan kloppen. Daarnaast is het overzichtelijk welke doelen in welk stadium zitten en kun je bij de meeste apps de borden ook delen met je hele team, zodat iedereen scherp heeft wat er nog moet gebeuren.

2. Je doelen zijn niet in cement gegoten

Het kan altijd gebeuren dat je onverwachts op een teleurstelling of andere tegenslag stuit. Wanneer dit je doelen in de weg zit, kun je in principe twee dingen doen: buigen of breken. Wij raden het eerste aan. Sommige doelen moeten nu eenmaal naderhand bijgesteld worden, of dit nu naar boven of naar beneden is. Wordt hier alleen niet te nonchalant in. Wanneer je voor een bepaalde click-through-ratio wil gaan met je site/advertentiecampagne, realiseer je dan dat dit doel behaald moet worden! Alleen wanneer er sprake is van bijzondere omstandigheden/overmacht kun je gaan nadenken over het bijwerken van de doelen. Wanneer je de doelen simpelweg niet haalt, moet je eerst daar aan gaan werken!

3. Maak je doelen zo concreet als ze NU kunnen zijn

​Dat er bepaalde details zijn die je nu nog niet kunt uitwerken is niet zo gek. Er zijn vast nog wel zaken die je later moet bekijken, misschien als je al een halfjaar onderweg bent met je doel. Stel je wilt een nieuwe website gaan lanceren voor je bedrijf, dan kan het zijn dat je nu nog niet weet hoeveel blogs je per week gaat publiceren. Ga dan nu niet je tijd verdoen door daar uitgebreid over te gaan brainstormen. Je kunt je tijd waarschijnlijk veel nuttiger besteden door te zorgen dat je site goed afkomt, waarna je de tijd hebt om een uitgebreide contentstrategie neer te zetten.

4. Gebruik 2020 in je voordeel

Dit is deels een aanvulling op stap 2; in het geval van online (advertentie-)doelen is het vaak heel makkelijk om te zien wat de live voortgang is. Gebruik dit dan ook. Vooral wanneer je online werkt voor je business, is het zeer eenvoudig om op de seconde nauwkeurig bij te houden hoe het staat met het bereiken van je doelen. Gebruik dit in je voordeel wanneer je online doelen stelt. Het voorbeeld van online adverteren komt hier goed van pas. Wanneer je merkt dat een bepaalde advertentie niet optimaal werkt, kun je die tegenwoordig direct updaten, waardoor je op het spoor blijft om je doelen te halen.

Droom groot, neem kleine stappen

Het fundament van succes ligt misschien wel in het groot durfen dromen en tegelijkertijd het continu blijven zetten van kleine stapjes. Dat klinkt misschien als een paradox, maar dat is het niet: want doelstellingen bereik je immers alleen maar door te doen!

Big Hairy Audacious Goal

In veel management boeken wordt verwezen naar de zgn. ‘BHAG’: een Big Hairy Audacious Goal. Ofwel: een langetermijndoel waarvan je misschien nu wel denkt dat het onmogelijk is en je er misschien zelfs wel een beetje bang of ongemakkelijk van wordt. Een BHAG kan gaan over kwantificeerbare doelen zoals omzet, maar kan ook meer kwalitatief zijn, zoals ergens de beste in willen worden of marktleider worden. Een BHAG stel je op voor een periode van minimaal 10 jaar.

Het doel van een BHAG is om een stip op de horizon te creëren waar jij en je team energie van krijgt, een doel dat mobiliseert. Maar de valkuil die hierin schuilt is dat je op de kortere termijn misschien wel TE ambitieuze doelen gaat stellen. En niets is zo demotiverend als het continu niet behalen van doelen. Daarom kun je een BHAG het beste zien als een langetermijn visie en is het aan te raden om je in te beelden hoe je weg richting deze visie er uit gaat zien door het doel op te knippen in kleinere stukjes.

Hoe ziet jouw wereld er uit in 3 jaar?

Begin met de komende 3 jaar en probeer je voor te stellen waar je over 3 jaar wil zijn. Hoe ziet je omgeving er uit? Wat ben je aan het doen? Hoe voel je je daarbij?

Wanneer je dit beeld scherp hebt kun je gaan bepalen welke stappen je komend jaar (dus de komende 12 maanden) realistisch gezien kunt zetten om hier naartoe te bewegen. Deze 12 maanden knip je weer op in 4 blokjes van 3 maanden en per 3 maanden (dus per kwartaal) formuleer je 3 tot 5 focus doelstellingen die op zichzelf weer stapjes zijn richting de 3 jaren doelen. Voorbeelden van focus doelstellingen zijn het rebranden van je merk, het lanceren van een nieuwe website, het uitbesteden van bepaald werk dat je nu nog zelf doet en het lanceren van een leadgeneratie campagne in dienst van je doelstellingen.

Van groot naar klein

Een focusdoelstelling kun je zien als een project. En deze projecten kun je weer opknippen in afzonderlijke stapjes. Die afzonderlijke stapjes kun je weer opknippen in concrete acties waar je vandaag al een start mee kunt maken.

Een voorbeeld

Hoe kan dat er in de praktijk uitzien? Laten we er vanuit gaan dat je enorm van katten houdt en je huidige baan zat bent. Het is je droom om van je liefde (katten) je beroep te maken en stelt daarom de volgende doelen:

BHAG:

Over 10 jaar wil ik de meest bekende kattenblogger ter wereld zijn en daar € 500.000 per jaar mee verdienen.

Mijn wereld in 3 jaar:

  • Huis met een ruim en licht kantoor aan huis
  • Personal assistent in dienst voor administratie en backoffice werk
  • Veel reizen en kattenshows en beurzen aflopen
  • Werkdag bestaat uit schrijven, fotograferen en spelen met katten
  • 25% meer verdienen dan in huidige baan: € 65.000

12 maanden doelen

  • Dag minder gaan werken
  • € 10.000 omzetten met kattenblog
  • 5 adverteerders gevonden die gemiddeld € 1000 omzet leveren
  • 1 deal gesloten die gemiddeld € 5000 omzet levert (of € 400 – 500 / maand)

Focusdoelstellingen komend kwartaal

  • Akkoord op dag minder gaan werken van baas
  • Website en blog + teksten opfrissen
  • Leadlist opstellen met 100 mogelijke adverteerders
  • Eerste adverteerder aangetrokken

Acties die ik nu direct kan uitvoeren

  • Gesprek inplannen met baas huidige werk
  • ‘Over ons’ pagina op website herschrijven
  • Leadlist template aanmaken
  • Email template tekst voor mogelijke adverteerder
  • 10 mogelijke adverteerders benaderen

Zoals je kunt zien ligt de kunst van het doelen stellen niet zozeer in het stellen van een doel, maar het ‘actionable’ maken van het doel in kleine stapjes in dienst van dit doel. Het heeft dan ook helemaal geen zin om tot in detail vooruit te plannen wat je gaat doen en hoe je dit gaat doen. Wat wel zin heeft is:

DOEN!

Aan de slag met je doelen

Nu is het tijd om zelf aan de slag te gaan. Haal je strategie voor 2020 er nog eens opnieuw bij, bekijk welke plannen je concreet kan formuleren naar een (SMART-)doelstelling en zorg dat je aan de slag gaat om deze doelstelling te behalen. Aan het eind van dit jaar zul je zien dat je kan terugkijken op een succesvol, productief zakelijk jaar en dat je bedrijf stappen gezet heeft die je anders nooit behaald had.

Zoek je nog meer informatie of begeleiding in het online doelen stellen? We hebben een stappenplan geformuleerd waarmee je een opzetje hebt om aan de slag te gaan voor jouw start-up. Download de gids hier en begin dit jaar productief!​ ​Mocht je verder nog vragen hebben, kunnen wij je wellicht verder helpen. Neem contact met ons op en samen kunnen wij kijken wat we voor jouw business kunnen betekenen.

Blijf op de hoogte!

Volg ons via LinkedIn en blijf op de hoogte van de laatste tips, tricks en tools.

]]>
(Online) Marketing termen in 2020: een begrippenlijst https://jijonline.nu/online-marketing-termen/ Mon, 13 Jan 2020 15:25:42 +0000 https://jijonline.nu/?p=18174 Wanneer je als online marketeer op het gemiddelde Hollandse verjaardagsfeestje gevraagd wordt ‘wat je eigenlijk voor werk doet’ dan is het altijd een lastige afweging: vertel je dat je ‘B2B bedrijven helpt om hun ROAS te optimaliseren binnen PPC campagnes’ of houd je het bij ‘ik ben online marketeer’ met het risico dat je gesprekspartner je in zijn mentale hokje van ‘email spammer’ plaatst…

In dit artikel geen advies over bovenstaande. Wel een overzicht van de meest gebruikte begrippen in (online) marketing. Ook zeer goed te gebruiken om nadat je verteld hebt wat je eigenlijk doet een linkje na te sturen via Linkedin of Whatsapp zodat je gesprekspartner jouw beschrijving zelf kan ontcijferen.

(Online) Marketing Begrippenlijst

AHA moment – Het AHA moment is wanneer een potentiele klant de toegevoegde waarde van het product/dienst ervaart. Het is het moment wanneer ze de waardepropositie begrijpen en doorhebben wat het voor ze kan betekenen. Hoe eerder de klant dit ervaart, hoe groter de kans is dat ze converteren.

AIDA – AIDA staat voor Attention, Interest, Desire, Action en is een model waarmee de verschillende stappen in het aankoopproces worden bedoeld. Een goede marketingstrategie geeft antwoord – of houdt rekening met – de verschillende fases of stappen binnen dit model.

Anchor Link – Een Anchor link (of ankerlink) is een link die ervoor zorgt dat je direct naar een ander punt op dezelfde of een andere pagina scrollt. Dit verhoogt het gebruikersgemak van de website omdat de pagina niet in zijn geheel gescrolld hoeft te worden.

Anchor Tag – Een Anchor tag (of ankerlabel) is een belangrijk onderdeel binnen SEO. Het is een klikbaar en zichtbaar zoekwoord dat naar een andere pagina verwijst. Ankerlabels kunnen gebruikt worden om de bezoeker naar een stuk tekst, document of afbeelding te leiden op dezelfde pagina als de inhoud erg lang is.

API – Een API omvat een aantal regels waarmee verschillende systemen met elkaar kunnen communiceren. Een API dient een verzoek in om informatie uit een bepaalde applicatie te halen en deze te gebruiken in een andere. Zo kan een API bijvoorbeeld een website koppelen aan een mailsysteem, waardoor iemand opgenomen wordt in de mailinglijst als hij/zij een bepaald formulier invult.

AVGAVG, oftewel Algemene Verordening Gegevensbescherming is een vervangende wet voor de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en geldt voor alle bedrijven en organisaties.

B2B – B2B staat voor business to business en betreft ‘bedrijven die zaken doen met andere bedrijven’. In de kern draait het bij B2B marketing om het genereren van leads en realiseren van up-selling bij huidige klanten. Bij business to business, is een bedrijf de klant.

B2C – B2C staat voor business to consumer: Bedrijven die producten of diensten leveren aan consumenten. Dit betreft bedrijven die zich gericht hebben op de particuliere markt. B2C marketing richt zich doorgaans op grotere groepen prospects dan B2B marketing.

BOFU – Staat voor ‘Bottom Of The Funnel’ de fase van de funnel waar je leads klaar zijn om een aankoopbeslissing te maken en klant te worden. In dit stadium is het doel van je content kwalificeren.

Churn Rate – Churn rate is een metric die weergeeft hoeveel klanten een bedrijf verliest. Het is een tegenhanger van retentie.

CLTV – CLTV staat voor Customer Lifetime Value. Dit is hoeveel een klant waard is gedurende de gehele relatie. Vaak wordt de CLTV naast de acquisitiekosten gehouden om te kijken of een kanaal rendabel is.

CMS – Een CMS, ook wel “Content Management System” genoemd is een webapplicatie waarmee websites beheerd en bewerkt kunnen worden. Voorbeelden van CMS systemen zijn WordPress en Joomla .

CPA – CPA betekent ‘Cost Per Action’ staat voor de kosten per conversie wanneer een beoogde actie behaald wordt. Dit kan een aankoop in een webshop zijn, maar ook het invullen van een contactformulier.

CPC – De afkorting CPC staat voor ‘Cost Per Click’. Met CPC worden de kosten bedoeld die berekend worden als iemand klikt op één advertentie in bijvoorbeeld een zoekmachine of social media platform.

CPS – CPS is de Engelse afkorting voor ‘Cost Per Sale’. Bij deze vorm van adverteren betaalt de adverteerder over het algemeen pas aan de publisher (de bron waar de advertentie vertoond wordt) wanneer er daadwerkelijk een verkoop heeft plaatsgevonden nadat er op de advertentie is geklikt.

CPM – CPM staat voor ‘Cost Per Mille’ en wordt gebruikt wanneer adverteerders gebruik maken van de mogelijkheid voor het betalen per 1.000 impressies/vertoningen op een advertentie.

CRM – In een ‘Customer Relations Management systeem’, ofwel CRM-systeem noteer je alle gegevens die je van een bedrijf weet, inclusief de contacten die je bij dit bedrijf hebt. In een CRM-systeem staan o.a. de verschillende contactpersonen, afspraken, notities en andere belangrijke informatie.

CRO – staat voor conversieoptimalisatie. Het is een iteratief proces met experimenten gericht op het verhogen van de conversieratio. Het doel is om uit hetzelfde aantal bezoekers meer leads of andere conversies halen.

CSS – CSS is een programmeertaal waarin staat hoe een webpagina gepresenteerd wordt. Zo omvat een Cascading Style Sheet (CSS) o.a. informatie over de gebruikte kleuren, de beleving, etc. CSS werkt samen met HTML om een website zo goed mogelijk aan de gebruiker voor te schotelen.

CTA – Een CTA (Call to Action) is een belangrijk onderdeel van een website of applicatie. Door middel van een CTA stimuleer je gebruikers om een specifieke actie (invullen formulier, kopen, downloaden, etc.) te ondernemen op de website.

CTR – CTR staat voor ‘Clickthrough Rate’. De CTR is de verhouding tussen het aantal keer dat een advertentie wordt bekeken en het aantal keer dat er uiteindelijk op wordt geklikt. De CTR is dus de ratio tussen het aantal klikken en het aantal views. CTR = Klikken / Views.

DMU – Een decision making unit (DMU) is diegene of het team dat binnen een organisatie verantwoordelijk is voor het nemen van een aankoopbeslissing.

DNS – Een DNS is een server die de vertaling maakt van webadres naar één of meerdere IP-adressen.

FAQ – Een FAQ is een lijst met ‘Frequently Asked Questions, ofwel veelgestelde vragen door klanten of gebruikers. Wanneer klanten vaak tegen dezelfde vragen/problemen aanlopen, kan een FAQ en de bijbehorende antwoorden worden opgesteld om niet iedere keer hetzelfde antwoord te hoeven geven vanuit een support medewerker.

FTP – FTP (File Transfer Protocol) is een veelgebruikte wijze om de bestanden van een website online te plaatsen op hiervoor bestemde hostingruimte. Een voorbeeld van een populair FTP-programma is FileZilla.

GA – GA staat voor ‘Google Analytics’ en is een webapplicatie voor het meten en analyseren van het bezoek van websites. Analytics is één van de meest uitgebreide statistiekpakketten die gratis beschikbaar zijn.

Heat Map – Een visuele weergave van een webspagina die laat zijn waar gebruikers kijken, waarmee ze communiceren, waar ze op klikken en waar ze scrollen. Heatmaps zijn erg handig bij het optimaliseren van de website. Zo kunt u eventuele frictiepunten blootleggen.

HTML – HTML is een programmeertaal waarin de architectuur van oa. websites en e-mails wordt vastgelegd. HTML is het skelet van jouw website/e-mailing wat, in samenwerking met het CSS, de website vormt.

HTTPS – ‘HyperText Transfer Protocol Secur’ (HTTPS) is een protocol voor het afhandelen van aanvragen tussen een cliënt (browser) en server (webserver). Voor het gebruik van HTTPS dien je een SSL Certificaat te installeren. Dit is een veiliger protocol op het internet dan een onversleutelde (http) verbinding.

IAB – Het Interactive Advertising Bureau (IAB) is de brancheorganisatie voor de branche van digitale advertenties en interactieve marketing. IAB zorgt oa. voor standaarden op het gebied van display ads.

IMAP – Internet Message Access Protocol (IMAP) is een standaard waarmee e-mail kan worden verzonden en ontvangen.

IP – IP ook wel ‘Internet Protocol’ genoemd, is een adres bij het TCP-IP-protocol (Internet netwerkadres), bevat 4 cijfers tussen de 0 en 254. Het ziet eruit als 213.19.123 (dit is IPv4, IPv6 is langer)

JPEG – Een JPEG is een bestandstype dat wordt gebruikt voor het digitaal opslaan van afbeeldingen. Dit bestandstype bevat geen transparantie zoals bij PNG.; er wordt altijd een wit vlak achter de afbeelding gezet.

JS – JavaScript is de programmeertaal die het meest gebruikt wordt om zogeheten ‘dynamische webpagina’s’ te maken. Het is een taal die voor interactie met de gebruiker zorgt. Bij HTML en CSS kun je er niet voor zorgen dat er iets gebeurt met de webpagina als de gebruiker op een toets drukt, ergens op klikt of iets anders doet. Daar is JavaScript voor.

KISS – Het KISS-principe (Keep It Stupid Simple) is afkomstig uit de programmeurswereld, waar het al in de late jaren 70 in gebruik is om grote en vooral gecompliceerde programma’s te vermijden, en is in feite een vertaling van Dijkstra’s uitspraak “Simplicity is a prerequisite for reliability” (eenvoud is een voorwaarde voor betrouwbaarheid).

KPI – Key performance indicators (Nederlands: kritieke prestatie-indicatoren) zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. KPI’s worden gebruikt om het succes van een organisatie in het algemeen objectief te kunnen meten, of het succes van een bepaalde actie of campagne te peilen.

MOFU – Staat voor ‘Middle Of The Funnel’ de fase van de funnel waar bezoekers al wat verder in hun Buyer’s Journey zijn en een bigger picture hebben. In deze fase converteer je ze naar leads door (een deel van) de content achter een landingspagina aan te bieden, zodat je de e-mailadressen van prospects verkrijgt.

OMTM – One Metric That Matters. Dit is de belangrijkste metric voor een bedrijf. Het
omvat de kernwaarde van een bedrijf en is een belangrijke drijfveer voor groei. Het moet ambitieus, meetbaar, haalbaar en specifiek zijn. Zo is bijvoorbeeld de OMTM van Netflix niet zoveel mogelijk abonnees, maar hoeveel tijd mensen kijken naar films/series op het platform.

PMF – Voor start-ups is een product/marktfit (PMF) een heel belangrijk fundament. Het
betekend dat het product/dienst en de markt perfect op elkaar zijn afgestemd. Dat wil zeggen dat het onmisbaar is voor de doelgroep.

POP3 – Om e-mail van de mailserver te kunnen halen is een speciaal protocol nodig. De afkorting POP staat in deze context voor Post Office Protocol en het getal 3 geeft het versienummer aan. Bij POP3 worden e-mailberichten op de mailserver bewaard totdat de “eigenaar” inlogt en alle complete berichten ophaalt.

PPC – Bij PPC of pay-per-click betaalt een adverteerder per klik op zijn advertentie. Je betaalt per klik op je advertentie in bijvoorbeeld zoekmachines, op andere websites en op social media platformen. Is de PPC 0.50 euro, dan betaal je dus 1.50 euro voor 3 klikken op je advertentie.

ROAS – ROAS staat voor Return On Advertising Spend, een methode om de effectiviteit van een advertentie campagne te bepalen. Met deze methode kan een bedrijf of organisatie bepalen welke aanpak het meeste effect heeft, en hoe de online marketing strategie verbeterd kan worden. uitgangspunt hierbij is het rendement van het gespendeerde mediabudget,

ROI – ROI is de Engelstalige afkorting van ‘Return on investment’. De ROI geeft voor een campagne de verhouding tussen de opbrengsten en de gedane investering weer. ROI wordt uitgedrukt in een percentage en meet de financiële toegevoegde waarde ten opzichte van de kosten.

SEA – SEA staat voor (Search Engine Advertising), hiermee wordt het betaald adverteren in zoekmachines zoals Google en Bing bedoeld. Door te adverteren in zoakmachines kun je je zeer specifiek op een bepaalde doelgroep en hun zoekvraag richten.

SEO – SEO (search engine optimization) staat voor een verzameling van technieken en tactieken die gericht zijn op het optimaliseren van websites of internetpagina’s teneinde de vindbaarheid door zoekmachines te verbeteren.

SERP -‘ Search Engine Results Page’ of ook wel “zoekmachine resultaat pagina” is de resultatenpagina die een zoekmachine toont wanneer er een zoekopdracht is ingevoerd. De zoekmachine streeft er naar om de SERP zo relevant mogelijk te maken gebaseerd op de zoekopdracht.

SLA – Een Service Level Agreement (SLA) is een afspraak tussen leverancier en klant over de beschikbaarheid en ondersteuning van een product of dienst. SLA’s komen eigenlijk alleen voor bij dienstverlening tussen bedrijven.

SSL – Staat voor ‘Secure Sockets Layer’ wat betekent dat er een beveiligde laag geplaatst wordt tussen een server en een internet browser waardoor de gegevens beveiligd worden. SSL certificaten maken gebruik van het https-protocol van de browser (via poort 443) wat de beveiligde verbinding tot stand brengt.

TOFU – Staat voor ‘Top Of The Funnel’ de fase van de funnel waar onbekende bezoekers rondsurfen op je website en zich oriënteren. Hier bied je content aan die informeert door vragen van je Buyer Persona’s te beantwoorden.

UI – Ofwel ‘User Interface’ is een grafisch vormgegeven schil waarmee gebruikers en apparaten met elkaar kunnen communiceren. Het doel van een user interface is tweeledig: de gebruiker in staat stellen het apparaat te bedienen en het systeem de mogelijkheid geven om informatie te presenteren aan de gebruiker.

URL – URL staat voor ‘Uniform Resource Locator’ en is het adres van een bestand op internet. Dit zijn webpagina’s of afbeeldingen. Ieder bestand krijgt een eigen URL.

UX – Een UX designer of ‘User Experience Designer’ is iemand die zich bezighoudt met het ontwerpen van een betekenisvolle en aangename gebruikerservaring, over het algemeen op het gebied van websites, software programma’s, apps en games.

XML – ‘Extensible Markup Language’ (XML) is een standaard van het World Wide Web Consortium voor de syntaxis van formele opmaaktalen waarmee men gestructureerde gegevens kan weergeven in de vorm van platte tekst. Deze presentatie is zowel leesbaar voor een machine als voor de mens. XML wordt oa. gebruikt in RSS feeds.

]]>
Online Marketing: Zelf doen of Uitbesteden? https://jijonline.nu/online-marketing-zelf-doen-of-uitbesteden/ Thu, 28 Nov 2019 13:15:22 +0000 https://jijonline.nu/?p=16701 Je ruikt ze… de kansen die het online kanaal biedt voor jouw bedrijf. Je wil ze zetten.. de stappen die nodig zijn om die kansen te pakken. Maar wat is wijsheid? Een online marketeer aannemen? In zee gaan met een online marketing bureau? Een freelancer inhuren? Of misschien toch een stagiair ervoor inzetten? Als houvast voor het maken van dit soort beslissingen vind je in dit artikel 5 vragen die je helpen om de opties af te wegen en tot een goede keuze te komen.

Te beginnen bij…

1. Wat probeer je te bereiken?

Sla hem eens helemaal plat door jezelf de volgende vragen te stellen:

  • Wat probeer je zakelijk te bereiken en waarom? 
  • Welke rol kan online marketing daarin (gaan) spelen? 
  • Kun je het antwoord op deze vraag kwantificeren? 

Onder de streep komt het er meestal op neer dat je online marketing wil toepassen om een bepaalde propositie verder in de markt te zetten. Probeer dat eens door te vertalen naar een jaardoel. Bijvoorbeeld het aantal leads dat je in 12 maanden wil genereren met behulp van online marketing.

2. Welke kennis moet je minimaal ontwikkelen en borgen?

Als je weet wat je wilt bereiken dan zou je jezelf de vraag kunnen stellen welke kennis en vaardigheden er nodig zijn om deze doelen te bereiken. 

Stel dat je aan de slag wilt met zoekmachine marketing. Je ziet daar veel potentie in, maar je hebt niet de benodigde expertise in huis. Welke interne kennis wil je dan minimaal rondom zoekmachine marketing ontwikkelen? Is het voldoende om op hoofdlijnen te snappen hoe zoekmachinemarketing werkt en hoe je data kunt ‘lezen’? Of wil je op detailniveau weten hoe je campagnes kunt opzetten, optimaliseren en uitbouwen? 

Deze vragen hangen eigenlijk altijd samen met drie dingen:

  • Het budget dat je tot je beschikking hebt
  • De fase van digitale volwassenheid waarin jouw organsiatie zich bevindt
  • De ambities op mid-lange termijn

Wanneer online marketing iets is wat relatief nieuw is in jouw organisatie dan is uit het niets optuigen van een complete online marketing afdeling vaak een brug te ver. In dat geval kun je bijvoorbeeld aansturen op interne ownership voor online marketing binnen een bestaande rol die specialistische taken uitbesteedt en een coördinerende functie heeft. 

Digitale Groei Piramide

3. Is er al een resultaatverantwoordelijke voor marketing?

Als er nog niemand verantwoordelijk is voor marketing, begin dan ook niet zomaar met online marketing. Er moet iemand intern verantwoordelijk zijn voor marketing. Dat hoeft niet per definitie iemand te zijn die zelf heel veel affiniteit heeft met online marketing, maar het is van groot belang dat iemand intern er de verantwoordelijkheid voor voelt. 

Zeker op het moment dat je met externe partijen gaat werken heb je iemand nodig die een coördinerende taak kan bekleden en de schakel tussen marketing en sales bewaakt.

4. Hoe zien je Focus doelstellingen er uit?

Kun je de grotere doelstelling die je bij vraag 1 hebt gekwantificeerd op knippen in kwartaaldoelstellingen die ervoor gaan zorgen dat je dit doel bereikt? De aard van deze doelstellingen helder krijgen gaat je helpen bij het beantwoorden van de vraag of je online marketing intern gaat beleggen of uit gaat besteden. 

Stel dat je doelstellingen (na wat reken- en denkwerk) er uit zien als volgt:

Jaardoelstelling

“Het aantal leads via de website verhogen van 2 per maand naar 20 per maand”

Focus doelstellingen Q1 & Q2:

Q1: 

  • Zoekwoorden onderzoek en structuur optimalisatie website
  • Redesign website tbv. Conversieoptimalisatie
  • Uitbreiden website met 10 pagina’s relevante content
  • Formuleren content strategie

Q2

  • Lanceren eerste Google Ads campagne
  • Uitrol content strategie 
  • Versturen 3 x nieuwsbrief
  • Publiceren van 6 blogs 

Nu is het zo dat je een capabele Marcom collega hebt met een vlotte pen. Laten we haar Maartje noemen. Maartje is prima in staat om de content van de website uit te breiden en het opzetten en versturen van een nieuwsbrief is ook geen probleem. Wanneer het echter aankomt op het formuleren van online marketing strategie en het inrichten van Google Ads campagnes is ze niet heel bedreven. 

In dit geval is het in eerste instantie meestal zinnig om expertise van buitenaf aan te haken voor de overige zaken. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om voor ieder specialisme een freelancer aan te haken. Dat heeft het voordeel dat je op de verschillende schakels ook makkelijk iemand anders in kunt schakelen als de samenwerking of kwaliteit niet bevalt. 

Het nadeel is dat je veel meer coördinatie en afstemming hebt in het proces. Een ander nadeel is dat verschillende mensen verantwoordelijk zijn voor losse onderdelen, terwijl in online marketing juist de som der delen zo belangrijk is. 

Deze zoektocht heeft ervoor gezorgd dat wij bijvoorbeeld het “Online Partnership” in het leven hebben geroepen. Daarmee heb je je eigen marketing team ter beschikking met verschillende specialismes en ben je minder tijd kwijt aan coördinatie. Daarnaast werken we vanuit een wendbaar en holistisch marketing methode, waardoor de som der delen meer waard is en er een echte partnership ontstaat. Nooit ‘u vraagt wij draaien’, altijd oprechte adviezen, feedback en stappen voorwaarts.

5. Wat zijn de kritische succesfactoren?

Van welke specialismes hangen je focus doelstellingen het meeste af? Social media? Zoekmachine marketing? Content marketing? Conversie optimalsiatie? Hoe meer verschillende specialismes er nodig zijn, hoe moeilijker het wordt om het allemaal in 1 rol te beleggen. 

Hoe meer bewegende delen er zijn, hoe belangrijker het wordt om het geheel te blijven overzien vanuit een integrale aanpak. Als je even alle plannen en ambities die je hebt los laat; wat zijn dan in de kern de meest kritische succesfactoren? Welke factoren zorgen er uiteindelijk voor dat online marketing voor jouw organisatie succesvol is? Noteer 3 tot 5 van deze kritische succesfactoren eens voor jezelf.

Twee voorbeelden:

Voor bedrijf A bestaan de kritische succesfactoren uit:

  • Het duurzaam borgen van de online marketing functie
  • Focus op 1e en 2e lijns netwerk
  • Het merk online bewaken top of mind blijven via social media

Voor bedrijf B bestaan de kritische succesfactoren uit:

  • Het duurzaam borgen van de online marketing functie
  • Focus op genereren van new business
  • Growth hacking succesvol toepassen

Bedrijf A heeft is eerder geholpen bij het in dienst nemen van een online marketeer die ervaring heeft met social media, email marketing en content marketing.

Bedrijf B is veel meer gebaat bij het inzetten van meerdere disciplines en heeft meer innovatief en creatief vermogen nodig. Bedrijf B zal eerder geholpen zijn door het creëren van een interne rol die naast het beheren van een aantal online kanalen in staat is om een coördinerende rol te spelen met één of meerdere externe partijen die verschillende specialismes in kunnen vullen.

Tot slot

Iedere casus is uniek. Er is daarom ook geen eenduidig antwoord te geven op de vraag of je online marketing zelf moet doen of beter uit kunt besteden. It depends. 

Nog een laatste tip: een stagiair verantwoordelijk maken voor online marketing: niet doen. We werken zelf al meer dan 8 jaar succesvol met stagiairs in ons bedrijf en ze kunnen meer dan vaak wordt gedacht – maar het borgen van een online marketing functie moet je op een duurzame en manier doen met eindverantwoordelijkheid in het managementteam. 

Er moet altijd iemand met langetermijn commitment verantwoordelijk zijn voor marketing. Bij voorkeur ligt deze rol dicht tegen de visionair in de organisatie aan, dus ofwel de ondernemer zelf of iemand waarnaar de verantwoordelijkheid is gedelegeerd intern. Dus niet die talentvolle stagiair. Die kan geweldige dingen betekenen in de uitvoer maar meestal niet als resultaatverantwoordelijke.

Worstel je toch nog?

Worstel je toch nog met het maken van de juiste beslissing voor jouw organisatie? Neem gerust eens contact op. We denken graag met je mee.


]]>