JijOnline | Partner in Digitale Groei https://jijonline.nu Online marketing, Inbound marketing, Hubspot & Wordpress webdesign Utrecht Fri, 18 Sep 2020 10:12:09 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.5.1 https://jijonline.nu/wp-content/uploads/2019/02/cropped-fav-32x32.png JijOnline | Partner in Digitale Groei https://jijonline.nu 32 32 6 strategieën voor B2B demand generation https://jijonline.nu/6-strategieen-voor-b2b-demand-generation/ Fri, 18 Sep 2020 10:12:04 +0000 https://jijonline.nu/?p=18891

Het proces van demand generation omvat alle communicatie met de potentiële klanten, vanaf de naamsbekendheid tot het moment dat ze met succes vaste klanten worden. Om dat proces goed uit te voeren, heb je een duidelijke strategie nodig. In ons vorige blog hebben we het gehad over het belang van demand generation voor B2B bedrijven. In dit blog vind je een lijst met 6 B2B Demand Generation Strategieën die voor meer gekwalificeerde leads gaan zorgen.

1. Verhoog de brand awareness

De zakelijke consument wordt met de dag meer volwassen en weet wat ze echt nodig hebben en van wie ze dat willen krijgen. Hier komt jouw merk om de hoek kijken. Allereerst moet je werken aan een herkenbaar, sterk en snel toegankelijk merk voor je doelgroep. Hierdoor onderscheidt jouw merk zich van de concurrentie en krijg je sneller loyale klanten. Dit kan je doen via verschillende kanalen zoals e-mailmarketing, social media marketing, en contentmarketing. .Maar de basis begint uiteraard bij een merk en positionering die resoneert met de doelgroep.

Welke waarde voegt jouw bedrijf toe?? Waarom zouden mensen naar jou moeten komen voor een oplossing? Hoe is het anders dan anderen? Door jezelf veel van dit soort vragen te stellen, kun je een merk creëren met een sterke boodschap. Hierdoor valt jouw demand generation een stuk eenvoudiger op zijn plaats en bereik je de juiste potentiële klant.

2. Maak een gratis tool

Als je weet wat het belangrijkste pijnpunt is van jouw doelgroep, dan kun je een gratis tool maken die dat specifieke probleem oplost. Door dit middel van oa. slimme inzet van marketing automation, kun je websitebezoekers nurturen tot gebruikers van je tool en van gebruiker tot klant.

Een gratis tool, die taken gemakkelijker maakt  helpt bij het nemen van bepaalde beslissingen, zal altijd in de smaak vallen bij de doelgroep. Hierdoor komen ze steeds vaker naar je website voor meer hulp en oplossingen. 

3. Stuur gratis rapporten

Het aanbieden van gratis rapporten aan je doelgroep is een andere manier om met hen in contact te komen. Als je al een tool of software hebt gemaakt, is het genereren van gepersonaliseerde rapporten een geweldig idee voor het vervolg van je demand generation aanpak. Deze inzichten in hun marketing maakt de doelgroep nieuwsgierig naar hoe ze presteren en wat de belangrijkste punten zijn waarop ze zich nog kunnen ontwikkelen. Mensen die echt geïnteresseerd zijn, zullen het rapport downloaden. Deze hoogwaardige leads hebben een grote kans om geconverteerd te worden tot klant en helpen je bedrijf te laten groeien.

4. Organiseer webinars

Het organiseren van webinars is een van de manieren om vraag naar je producten en diensten te creëren. Het organiseren van webinars met experts uit de branche is natuurlijk niet zo eenvoudig, maar ook weer niet zo moeilijk om het niet te proberen. 

Als B2B bedrijf kun je verbinden met vakexperts en een sterke band met hen onderhouden. Op deze manier kun je ze vaker uitnodigen voor het geven van een webinar en kan jij doorgaan met het aanvullen van je demand generation aanpak. Tijdens de webinars is het goed om tips, strategieën en suggesties te geven die nuttig zijn voor je doelgroep. Hierdoor geef je ze handvaten waardoor ze vaker voor oplossingen bij jouw bedrijf aankloppen en ben je vaker top of mind bij de doelgroep. 

5. Creëer geweldige blogs

Het continu schrijven en publiceren van blogs op je website is goed voor het genereren van traffic. Met blogs die interessante content bevatten voor je doelgroep genereer je veel traffic voor je website. Als je het moeilijk vindt om een ​​idee te krijgen van de problemen of uitdagingen waarmee de doelgroep wordt geconfronteerd, kan je gemakkelijk schakelen met je sales team, die hebben dagelijks contact met de klant en kunnen je waardevolle input geven voor het schrijven van geweldige blogs. Deze contentmarketingstrategie is een uitstekende manier om hoogwaardige content te creëren en zorgt tegelijkertijd voor het genereren van meer vraag naar jouw diensten en producten.

Daarnaast kan je sales team blogartikelen gebruiken binnen sales trajecten en zo leads voorzien van relevante kennis en inzichten.

6. Maak optimaal gebruik van social media

Het toenemende gebruik van internet heeft geleid tot een toenemend belang van social media platforms zoals Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram. Ze zijn niet langer alleen platforms voor entertainment, maar ze bieden bedrijven ook een geweldige marketingkans om een ​​goede relatie met klanten te onderhouden. 

Met behulp van een goede webcare kan je contact leggen met je klanten en reageren op hun berichten en vragen. Met de juiste social media strategie biedt je de doelgroep de juiste content en daarmee genereer je automatisch vraag naar je aanbod.

Genereer meer vraag voor jouw bedrijf!

Meer weten over deze 6 strategieën of over hoe demand generation jouw bedrijf kan laten groeien? Neem contact met ons op om te kijken naar de mogelijkheden. We horen graag van je!

]]>
Demand generation: cruciaal voor B2B bedrijven https://jijonline.nu/demand-generation-cruciaal-voor-b2b-bedrijven/ Fri, 18 Sep 2020 10:07:35 +0000 https://jijonline.nu/?p=18888

In veel bedrijven werken marketing en sales volledig langs elkaar heen. Marketeers werken onvermoeibaar om leads aan te trekken en geven deze vervolgens door aan verkopers die hun best doen om de deal te sluiten. Demand generation is een strategie om die kloof tussen marketing en sales te overbruggen. In dit blog leggen we uit wat demand generation precies is en waarom het cruciaal is voor B2B bedrijven. 

Wat is demand generation?

Kort gezegd omvat demand generation alle marketinginspanningen om klanten te betrekken en enthousiast te maken voor de producten en services van je bedrijf. Programma’s voor demand generation zijn bedoeld om gedurende de gehele customer life cycle klanten te betrekken op het gebied van marketing en sales via meerdere kanalen.

Demand generation gaat over het creëren van buzz rond jouw product of dienst, het genereren van PR, het opnieuw aanspreken van bestaande klanten, het promoten van nieuwe functies en het bereiken van nieuwe markten. Apple maakt bijvoorbeeld heel slim gebruik van demand generation. Wanneer ze reclame maken voor nieuwe producten, zoals de iPhone 11, geven ze bestaande klanten een nieuwe impuls door te wijzen op de verbeterde camera en waterbestendigheid van hun product, of door een accessoire te maken dat goed past bij een bestaand product. Het gaat om het creëren van een langdurige toewijding aan klantrelaties en het hebben van een strategische mentaliteit.

Om het succes van demand generation strategieën te meten, kan je dezelfde KPI’s gebruiken als binnen je overige marketing strategieën, inclusief conversies en het verkeer op landingspagina’s van je website. Met behulp van deze statistieken kan je het succes meten en je inspanningen optimaliseren om het meeste uit demand generation te halen.

Demand generation vs. lead generation

Vaak worden demand- en lead generation als term door elkaar heen gebruikt.. Er zijn echter een paar belangrijke verschillen:

  • Lead generation richt zich op het aanmoedigen van potentiële klanten om gegevens achter te laten die je kunt gebruiken om contact met hen op te nemen en rechtstreeks aan hen te verkopen;
  • Demand generation richt zich op potentiële klanten door hen een probleem voor te leggen waarmee ze worden geconfronteerd en door te laten zien hoe jouw producten en diensten dat probleem kunnen oplossen.

Hoewel lead generation zich richt op het verzamelen van informatie van prospects, is demand generation een meer geavanceerde benadering die potentiële klanten opleidt en laat zien hoe ze kunnen profiteren van een samenwerking met jouw bedrijf.

Het belang van demand generation

Het genereren van vraag is belangrijk voor elk B2B bedrijf. Hieronder hebben we drie redenen uitgewerkt waarom het een prominente plaats zou moeten krijgen in elke B2B marketingstrategie.

1. Het vergroot de naamsbekendheid

Door het inzetten van demand generation kan je de naamsbekendheid van je bedrijf vergroten en mensen tegelijkertijd informeren over de producten en diensten die je levert. Hierdoor kennen steeds meer mensen uit je doelgroep je bedrijf en weten ze welke producten en diensten je aanbiedt. Daarnaast kan je demand generation strategieën ook gebruiken om je bedrijf als marktleider te positioneren.

2. Het helpt meer gekwalificeerde leads aan te trekken

Demand generation helpt om mensen te bereiken die het meest geïnteresseerd zijn in de producten en diensten die je aanbiedt. Dit leidt tot meer gekwalificeerde leads omdat je focust op de bodem van de marketing funnel. Daarnaast vermijd je met demand generation dat je geld uitgeeft aan het aantrekken van potentiële klanten die niet geïnteresseerd zijn in je bedrijf.

3. Het verhoogt de omzet

Naarmate de naamsbekendheid en de vraag naar je producten en diensten vergroot worden, zullen meer mensen contact opnemen voor meer informatie, wat uiteindelijk zal leiden tot meer aankopen. Des te meer klanten je binnen haalt, des te meer inkomsten je bedrijf zal genereren.

Genereer meer vraag voor jouw bedrijf!

Meer weten over hoe demand generation jouw bedrijf kan laten groeien? Neem contact met ons op om te kijken naar de mogelijkheden. We horen graag van je!

]]>
Een B2B content plan maken, hoe doe je dat? https://jijonline.nu/b2b-content-plan-maken/ Wed, 26 Aug 2020 13:43:38 +0000 https://jijonline.nu/?p=18828 Hoe maak je een B2B content plan? Met een B2B content plan bepaal je welke informatie je waar, wanneer en hoe deelt met je zakelijke doelgroep om een bepaald doel te bereiken. Een duidelijk plan helpt je om echt iets voor elkaar te krijgen. Communicatie wordt activatie, creatie wordt conversie en leadgeneratie wordt omzetgroei. In dit blog leggen we je uit hoe je in 5 stappen een gedegen B2B content plan maakt. 

Stap 1: Bepaal je content doelen

Je begint met wat je wilt bereiken met je content vast te leggen in je content plan. Je content doelstellingen zijn een afgeleide van je bedrijfsdoelstellingen. Met duidelijke doelstellingen en kan er veel makkelijker bepaald worden of de content een positief effect heeft. Om deze doelen op te stellen, beantwoord je de volgende vragen: 

  • Wat wil je met je content bereiken? 
  • Welke doelen wil je gaan behalen? 

Zorg dat je doelen concreet en meetbaar zijn zodat deze na de campagnes gemeten kunnen worden. 

Stap 2: Onderzoek de buyer persona en buyer journey

De buyer persona en buyer journey zijn de basis voor de creatie van goede content en daarmee een van de belangrijkste delen van je B2B contentplan. Het gaat er namelijk niet om welke content je als bedrijf wilt of kunt maken. Het gaat er om welke content voldoet aan de behoefte van je doelgroep.

Je kunt dus alleen goede content maken door echt te begrijpen welke informatiebehoefte je doelgroep op elk moment in de buyer journey heeft. Interviews met klanten en gegenereerde data geven het inzicht en de richting voor je contentplan.

Er zijn 4 fases te onderscheiden in de B2B buyer journey:

  • Bewustzijn: in de eerste fase wordt de doelgroep blootgesteld aan de content.
  • Zoektocht oplossingen: in deze fase moet de interesse van de doelgroep worden opgewekt.
  • Keuze alternatieven: in deze fase moet de interesse worden omgezet in een verlangen naar het product of de dienst.
  • Bestaande klant (retentie): in de laatste fase wordt de doelgroep opgeroepen tot het uitvoeren van een actie.

Door middel van interviews met klanten, ontstaat er een steeds beter beeld van de denkpatronen en gedragingen van de buyer persona in elke stap van het koopproces. Met onderzoek naar gegenereerde data krijg je inzicht in het online gedrag van bezoekers, leads en klanten en weet je waar in de funnel je moet inhaken met content. 

Stap 3: Geef prioritering aan je content

In het begin van je contentplan denk je vaak ‘hoe krijg ik het hele jaar vol met content’?  Maar als je de stappen goed doorloopt, heb je eerder te veel ideeën dan te weinig. Daarom moet je prioriteiten gaan stellen. Wil je in eerste instantie meer traffic en bereik? Focus dan vooral op SEO, PR en social content. Gaat het meer om conversie? Geef dan meer prioriteit aan downloadables, als ebooks, klantcases en tools. Kijk ook waar je quick wins kunt behalen. Zijn er bijvoorbeeld al veel blogs? Maak dan van de blogs een ebook om meer downloads te krijgen.

Stap 4: Maak een contentkalender

Bekijk per content item hoe je dit gaat verspreiden. Doe je dit via owned-, earned- en paid media. Daarnaast is het van belang om te kijken wie er nodig is om de content te maken. Heb je binnen de organisatie voldoende kennis of zijn er ook externe experts of influencers nodig om het niveau te verbeteren en het bereik te vergroten? Maak een realistische inschatting van de content creatie die je voor ogen hebt en schakel zo nodig extra mensen in.

Nu je weet wat je gaat maken, wie betrokken is en hoe de distributie eruit ziet, kun je een contentkalender gaan maken. In een goede contentkalender staat in ieder geval:

  • Het topic of de titel
  • Voor welke buyer persona je het item maakt
  • Voor welke fase van de journey de content is
  • Het doel van je item
  • Content-type (ebook, blog, tool, etc)
  • Auteur
  • Publicatiedatum
  • Promotiekanalen
  • Status

Een kalender in Excel of een checklist in Google Docs is een optie, maar een gratis tool als Trello kan ook handig zijn voor een overzichtelijke planning en om met meer collega’s samen te werken.

Stap 5: Meet je succes!

Zorg dat je een content dashboard maakt, waarin je je data bijhoudt. Het dashboard is idealiter gelijk aan je marketing funnel. Hierbij houd je de gegevens bij van de volgende onderdelen:

Verkeer per kanaal

Bovenaan de funnel draait vooral om awareness voor je organisatie. Dit meet je bijvoorbeeld aan de hand van organische traffic, of traffic via socials.

Leads en conversie

Meet hoeveel bezoekers hun gegevens achterlaten en meer informatie wensen, voor ze overgaan tot aankoop (marketing qualified leads). En meet wat de conversie is van bezoeker naar call-to-action.

Sales qualified leads

Meet hoeveel van de leads daadwerkelijk openstaan voor een gesprek met sales, oftewel hoeveel sales qualified leads genereer je uit je marketing qualified leads?

Hulp nodig met een B2B content plan?

Neem vrijblijvend contact op met JijOnline en we kijken samen of we waarde toe kunnen voegen aan jouw B2B content plan.

Je kunt zelf alvast een begin maken met een van deze downloads!

]]>
Een checklist maken in Google Docs https://jijonline.nu/een-checklist-maken-in-google-docs/ Wed, 19 Aug 2020 12:53:09 +0000 https://jijonline.nu/?p=18665 Wanneer je wilt groeien met je bedrijf dan zijn goede stappenplannen en checklists key. Een checklist helpt je om consistentie in dienstverlening te waarborgen en de operatie naar een hoger kwaliteitsniveau te tillen. Een makkelijke manier om hiermee te starten is door belangrijke processen uit te werken in een checklist of een stappenplan met behulp van Google Docs. 

In een paar simpele stappen maak je binnen ene handomdraai een overzichtelijke checklist die je met teamleden kunt delen. Met onderstaande tips kom je snel up to speed:

Een checklist aanmaken in Google docs

Het aanmaken van een checklist in Google docs is eigenlijk niets meer dan het aanmaken van een bulleted list. Zet de stappen van je checklist onder elkaar, selecteer de stappen en geef het de formatting mee van een ‘checkbos bulleted list.

Dit werkt als volgt:

  1. Selecteer je de stappen die je in je checklist wil hebben
  2. Klik op het pijltje naar beneden naast de bullet list functie en selecteer de checkbox (de open vierkantjes).
  3. Het resultaat ziet er dan ongeveer zo uit:

Alternatief is dat je via het hoofdmenu klikt op Format > Bullets & Numbering > Bulleted list

Hoe je de checkboxes af kunt vinken

Het afvinken van de boxes in je checklist werkt helaas niet door ze eenvoudig aan te klikken. Dit zijn uit zichzelf namelijk geen interactieve elementen in Google docs, maar statische elementen.

Om de checkboxes af te vinken doe je het volgende:

  1. Selecteer het item of dat je af wil vinken 
  2. Klik op de rechte rmuisknop
  3. Kies voor het vinkje

Houd er rekening mee dat dit alleen werkt op je desktop computer of laptop, op een mobiele telefoon is deze functionaliteit niet aanwezig.

Aan de slag met je checklist

Nu is het tijd om zelf aan de slag te gaan. Haal je operationele activiteiten erbij en werk ze uit in een aantal overzichtelijke checklists. Hierdoor kun je ze makkelijke delen met teamleden en waarborg je de kwaliteit van je processen om zo je business naar een hoger niveau te tillen.

Blijf op de hoogte!

Volg ons via LinkedIn en blijf op de hoogte van de laatste tips, tricks en tools.

]]>
Gebruik jij al een CRM systeem? https://jijonline.nu/gebruik-jij-al-een-crm-systeem/ Wed, 12 Aug 2020 12:06:35 +0000 https://jijonline.nu/?p=18804 De afkorting CRM staat voor Customer Relationship Management, in het Nederlands: klantrelatiebeheer. Deze term omvat de methode om de zakelijke relatie tussen jouw business en je (potentiële) klant te verbeteren. Je gaat dieper in op de behoeften van de klant om deze gerichter van dienst te zijn. In dit blog lees je wat een CRM systeem precies is en wat de meerwaarde is voor jouw business. 

Wat kun je met een CRM systeem?

In een CRM-programma leg je de contactgegevens van klanten vast, zoals e-mailadressen, telefoonnummers, websites en social mediaprofielen. Daarnaast kun je andere informatie automatisch laten ophalen, zoals het laatste nieuws over de activiteiten van een business. Verder kan het programma specifieke details opslaan, zoals welke communicatiemethode klanten prefereren.

Dit wordt allemaal overzichtelijk opgeslagen in het CRM-systeem, zodat je een totaalbeeld hebt van zowel personen als bedrijven. Op deze manier krijg je een beter inzicht in hoe relaties zich in de loop van de tijd ontwikkelen.

Wat is de meerwaarde van een CRM systeem?

CRM biedt een business mogelijkheden om de relatie met klanten, service gebruikers, collega’s, partners en leveranciers te versterken. Goede relaties opbouwen en prospects/bestaande klanten blijven volgen is van cruciaal belang om klanten te werven én aan je te binden, de voornaamste doelen van CRM. Alles staat op één centrale plek, namelijk een overzichtelijk dashboard dat je naar wens kunt inrichten. Daar zie je de geschiedenis van de klant bij jouw business, de status van bestellingen, eventuele openstaande klantenservice kwesties en nog veel meer.

Een CRM-systeem biedt dus meer dan alleen het beheer van klantgegevens. Het biedt ook mogelijkheden voor interactie met (nieuwe) klanten. Het opent deuren om hen warm te maken of te houden. Hoe beter de klantrelatie is, hoe sterker de affiniteit van de klant met jouw business. En dat zorgt weer voor een mogelijke toename aan omzet. Zo helpt een CRM-systeem jouw business op vele fronten.

Hoe een CRM systeem je helpt groeien

CRM voor Marketing

CRM maakt het marketingteams makkelijker om gerichte prognoses te maken. Ze hebben elke lead duidelijk in het vizier en kunnen de hele customer journey uitzetten, van de eerste informatieaanvraag tot de verkoop. Hierdoor hebben ze meer zicht op de sales pipeline en het werk dat eraan komt. Ze kunnen ook openbare informatie verzamelen over wat klanten doen op social media: hun likes en dislikes, wat ze van bepaalde merken/bedrijven vinden, etc.

CRM voor Sales

Sales teams hebben dankzij CRM meer inzicht in hun sales pipeline. Salesmanagers kunnen betrouwbare informatie inzien, bijvoorbeeld om na te gaan in hoeverre specifieke teamleden hun targets halen, maar ook hoe teams, producten en campagnes in bredere zin presteren. Verkopers zijn minder tijd kwijt aan administratieve taken en hebben een beter inzicht in hun klanten. Ze hoeven minder gegevens in te voeren en kunnen dus meer tijd besteden aan hun sales taken.

CRM voor Service

Klantenservice teams kunnen contactmomenten via alle kanalen volgen met een CRM. Een klant kan zijn probleem melden via bijvoorbeeld Twitter of Facebook, maar dan overstappen op e-mail, telefoon of chat om het verder via een minder openbaar kanaal af te handelen. Als je dan geen platform hebt waar alle interacties met klanten worden vastgelegd, zie je snel iets over het hoofd. Met een ontevreden klant als gevolg.

Zelf aan de slag!

Wij werken met HubSpot, een CRM systeem dat je business helpt te groeien door tools, data en processen te integreren. Lees hier meer over onze keuze voor HubSpot.

Benieuwd naar de HubSpot experience? Voor vragen of voor hulp bij het opzetten van je HubSpot account kun je contact met ons opnemen via dit contactformulier

]]>
Google Tag Manager: 5 veel voorkomende beginnersfouten https://jijonline.nu/google-tag-manager-beginnersfouten/ Wed, 05 Aug 2020 08:00:00 +0000 https://jijonline.nu/?p=18782 Veel beginnende gebruikers van Google Tag Manager zien niet meteen de voordelen in van de tool. Want met zoveel functionaliteiten en opties raken ze gemakkelijk het spoor bijster in het grote datatracking-bos.

Het gevolg: veel tijdverspilling en frustraties

Gelukkig kunnen we jou die problemen besparen, dankzij deze opsomming van 5 veel voorkomende beginnersfouten in Google Tag Manager. Doe er je voordeel mee!

1. Je tag is niet goed ingesteld

Voordat je in tagmanager duikt; zorg dat je tags goed staan ingesteld. De tag moet in de header van je website staan. Een handige tool om dit te checken is Google Tag Assistant. Dit is een browser extensie en is beschikbaar voor alle browsers. Met deze tool kun je zien of je tags goed ingeladen worden.

Zorg dat hier altijd 2 tags goed ingeladen worden; Google Analytics en Google Tag Manager. 

Tags inladen in Google Tag Assistant
Disclaimer: het kan zijn dat je Google Analytics tag door middel van Google Tag Manager wordt ingeladen

2. De Preview-modus of browsertabbladen zijn niet vernieuwd

Met de preview mode van Google Tag Manager kun je een voorbeeld van je huidige wijzigingen van de GTM-container bekijken (zonder ze voor al je bezoekers te publiceren). Nadat je de modus preview en debugmodus hebt ingeschakeld, verschijnt er een grote oranje meldingsbanner in de GTM-gebruikersinterface.

Preview mode van Google Tag Manager

Als je aanpassingen doet en je wilt deze testen, druk dan altijd op Refresh. Test je een link click? Druk dan altijd op CMD+click (Mac) of CTR+click (Windows). Dit zorgt ervoor dat de link opent in een nieuw tabblad. Anders kun je niet zien of je tag getriggerd wordt.

Werkt GTM preview mode niet?

Het kan zijn dat je een adblocker hebt die het gebruik van GTM preview mode blokkeert. Zet deze uit en probeer het opnieuw. Lukt het nog steeds niet? Dan is waarschijnlijk je GTM tag niet goed ingesteld op je site.

3. De container is niet gepubliceerd

Je bent begonnen met werken aan een nieuw project, alle triggers, variabelen, tags, etc. instellen, maar je krijgt veel te weinig gegevens (alsof alleen je browser wordt getracked. Maar hoe zit het met al die andere bezoekers?). Dit is waarschijnlijk gebeurd omdat je de container niet hebt gepubliceerd.

Zodra je wijzigingen in je GTM-container hebt aangebracht, Test je het in preview mode en ga publiceer je hem vervolgens door op de knop Submit in de rechterbovenhoek van de GTM-interface te drukken.

Submit je wijzigingen

4. Je IP adres is excluded in GA

Na alles goed ingesteld te hebben, getest te hebben met GTM preview, ga je kijken of je data goed Google Analytics binnen komt. De acties komen dan als ‘events’ binnen. Zie je deze niet terugkomen in Google Analytics? Dan kan het zijn dat er door een filter in Google Analytics je IP adres is uitgesloten. Dit weerhoudt namelijk GTM data om Google Analytics in te gaan.

5. Typefouten

Een van de meest voorkomende fouten in datatracking is typefouten. Houd er rekening mee dat alle velden in GTM hoofdlettergevoelig zijn. Dit betekent dat de S-letter niet hetzelfde is als de s. Als een tag niet wordt geactiveerd, controleer dan altijd op typefouten in: Trigger’s, tags of variabelen.

Meer weten over Google Tag Manager?

Kijk dan hier voor meer informatie over hoe je Google Tag Manager installeert.

Conversietracking in laten richten?

Loop je zelf vast bij het inrichten van conversie tracking en wil je dit graag door een professional laten doen? Neem dan contact met ons op over de mogelijkheden.

]]>
Instellen van LinkedIn advertentieaccount en personen toevoegen https://jijonline.nu/instellen-linkedin-advertentieaccount-en-personen-toevoegen/ Thu, 30 Jul 2020 14:42:00 +0000 https://jijonline.nu/?p=18846 Wilt u gaan starten met het gebruiken van LinkedIn ads en dit laten beheren door een marketingbureau? Dan zijn daar een aantal stappen voor nodig. Dit kan zonder het geven van uw wachtwoord en zonder dat u alle controle hoeft af te staan. Wilt u weten hoe? Zie het onderstaande stappenplan om dit in te stellen;

Linkedin advertentieaccount

De eerste stap is het opzetten van een LinkedIn advertentieaccount. Om dit te doen volgt u de de volgende punten;

1. Ga naar: https://www.linkedin.com/ad/accounts
2. Zoek uw bedrijfsnaam op, geef het account een naam en kies de juiste valuta.
3. U kunt nu campagnes aanmaken, facturering instellen en meer.

Betalingsgegevens

Na het instellen van het advertentieaccount, volgen de betalingsgegevens. Dit is de betalingsmethode waar het advertentiebudget op gefactureerd wordt.

1. Ga naar Campagnebeheer
2. Klik op het tandwiel rechtsboven in en kiest u voor ‘Betalingscentrum’.
2. Ongeveer in het midden van het scherm staat ‘Betalingsmethode’.
3. Klik op ‘creditcard toevoegen’
4. Hierna wordt u card gekoppeld aan uw account en kan u starten met adverteren.

Persoon toevoegen aan Linkedin Advertentieaccount

Om vervolgens een bureau, of persoon, toe te voegen aan je account zul je deze als campagnebeheerder toe moeten voegen. Dit kan zonder uw wachtwoord te hoeven delen.

1. Ga naar Campagnebeheer
2. Klik op het tandwieltje rechts boven in de hoek. (naast “advertentieaccount van …”)
2. Klik nu op ‘Toegang beheren’.
3. Het is mogelijk dat u gevraagd wordt om uw wachtwoord opnieuw in te voeren.
4. In het nieuwe popup menu klikt u rechtsboven op ‘gebruiker toevoegen aan account’.
5. Hier vult u de naam van uw accountmanager en geef hem of haar ‘campagnemanager’ rechten.

]]>
Onze 10 meest gebruikte online marketingtools https://jijonline.nu/onze-online-marketingtools/ Thu, 18 Jun 2020 07:49:47 +0000 https://jijonline.nu/?p=18602 Als marketeer ontkom je er in je dagelijkse werkzaamheden niet aan om gebruik te maken van online marketingtools. Er is voor elke activiteit wel een tool te bedenken die jouw leven een stuk makkelijker maakt. Aangezien je geen onbeperkte ruimte hebt binnen jouw marketingbudget, is het principe “less is more’’ van toepassing op het gebruik van online marketingtools. Vandaar dat wij jou in deze blog onze 10 meest gebruikte online marketingtools laten zien die wij dagelijks gebruiken.

We hebben deze tools onder verdeeld in de volgende categorieën:

  • Online samenwerken
  • Content marketing
  • Online adverteren
  • Website optimalisatie
  • Marketing automation

Online samenwerken

Online samenwerken kan in verschillende vormen. Je kunt ervoor kiezen om een complete tool set te implementeren, waarmee je alles online doet. Een voorbeeld daarvan is Office365 of G-suite. Daarbij gebruik je programma’s om bestanden te verwerken, je kunt documenten opslaan, mailboxen gebruiken, agenda’s beheren, chatten en videobellen.

Je kunt, in plaats van een complete tool set, ook één of meerdere tools kiezen waarmee je online samenwerkt. Denk dan aan een chat tool, projectplanning tool of een tool waarmee je bestanden kunt delen. De volgende online marketingtools gebruiken wij voor onze online samenwerking. 

Slack

Met Slack kun je gesprekken voeren in speciale ‘ruimtes’ die kanalen worden genoemd. In plaats van dat je vanuit je mailbox werkt in allerlei projecten door elkaar, worden de kanalen hier geordend op team, project of onderwerp. Zo kun je gemakkelijk kiezen wat de meeste prioriteit heeft. Met deze tool voor online samenwerking kun je gemakkelijk zien wat de status van projecten/taken is van zowel jezelf als je collega’s. 

Afbeelding Slack

Google Drive

Met Google Drive kun je tegelijkertijd in hetzelfde bestand werken en elkaar feedback geven. Het handige aan Google Drive is dat je per bestand kunt kiezen met wie je het wil delen. En mag deze persoon bewerken, opmerkingen plaatsen of alleen een kijkje nemen? Het maakt hierbij niet uit of deze persoon bij dezelfde organisatie werkt of een externe is. De eerste 15 GB aan opslagruimte in Google Drive is gratis

Afbeelding Google Drive

Contentmarketing

In de verschillende fases van de buyer journey wil je jouw potentiële klant relevante en kwalitatieve content aanbieden die inspeelt op de behoefte van de klant. De kans dat zij op jouw website een offerte aanvragen of product kopen, wordt op die manier een stuk groter. Contentmarketing is essentieel voor het leadgeneratieproces omdat je het gebruikt in meerdere fasen van de buyer journey. De volgende online marketingtools maken het creëren van content een stuk makkelijker.

MailChimp

MailChimp is bedoeld voor e-mailmarketeers. Het e-mailsysteem blinkt uit door zijn eenvoud. E-mails zijn overzichtelijk en zien er mooi uit, het stappenproces is gemakkelijk te volgen en de resultaten van je campagne kun je direct meten. Vooral voor kleine bedrijven is MailChimp ideaal. Bovendien is het voor bedrijven met minder dan 2.000 nieuwsbriefabonnees en onder 12.000 e-mails per maand helemaal gratis.

Afbeelding MailChimp

Trello

Voor het structureel plaatsen van content heb je een goede contentplanning nodig. Een manier om jouw contentplanning vorm te geven is via Trello. Trello is een digitaal prikbord waar je kaartjes met to do’s op aanmaakt. Je kunt bijvoorbeeld een verdeling maken in to do’s, bezig en gedaan maar je kunt ook een prikbord maken voor jouw contentplanning en deze verdelen over de aankomende weken of maanden.

Afbeelding Trello

Online Adverteren

Online advertenties zijn een handige manier om jouw doelgroep te bereiken met relevante content. Jouw potentiële klant zoekt naar informatie, vindt jouw advertenties en downloadt vervolgens de content (Pull). Een andere mogelijkheid is dat jouw potentiële klant juist niet op zoek is maar wel (onbewust) met een probleem zit. De potentiële klant ziet jouw advertentie die inspeelt op het probleem en downloadt de content (Push). Met de volgende online marketingtools maak je op een efficiëntere wijze online advertenties.

Ubersuggest

Ubersuggest is een tool om zoekwoordonderzoek mee te doen. Het is vergelijkbaar met de Keyword Planner maar met Ubersuggest kun je domeinen van je concurrenten invullen en ontdekken op welke zoekwoorden zij verkeer naar hun website krijgen. Daarnaast neemt Ubersuggest ook de zoekvolumes mee van Google Suggest (de suggestieve zoekwoorden die je ziet wanneer je een zoekopdracht intypt).

Afbeelding Ubersuggest

Google Analytics

Je kunt jouw Google Ads campagnes niet optimaliseren zonder te beschikken over de juiste data. Dit is waar Google Analytics om de hoek komt kijken. Google Analytics is een dienst van Google om websitestatistieken te verzamelen en gedetailleerd weer te geven. Door jouw Google Ads te koppelen met jouw Google Analytics account, zie je welke zoekwoorden converteren, welke campagnes zorgen voor het meeste verkeer en het gedrag van dit verkeer op de landingspagina.

Afbeelding Google Analytics

Website-optimalisatie

Uiteraard wil je niet volledig afhankelijk zijn van online advertenties voor websitebezoekers en wil je dat de bezoekers uit online advertenties overgaan tot conversie. Dit is waar website-optimalisatie om de hoek komt kijken. Je gaat jouw website optimaliseren voor Google (SEO) zodat er nog meer potentiële klanten jouw bedrijf vinden via Google zoekresultaten. Je past vervolgens conversie-optimalisatie toe om te zorgen dat jouw bezoekers uit Google en online advertenties een aanvraag doen/lead worden. De volgende online marketingtools zijn gericht op website-optimalisatie.

Hotjar

Hotjar is een tool om te achterhalen waar jouw bezoekers afhaken. De tool vertelt je niet letterlijk en figuurlijk waar de bezoeker afhaakt maar je krijgt wel inzichten. Via Hotjar kun je recordings bekijken van websitebezoekers, heatmaps zien waar websitebezoekers op klikken en feedback polls maken waarin websitebezoekers feedback kunnen geven op jouw website.

Afbeelding Hotjar

Yoast

Sinds 2008 is Yoast dé SEO-plugin voor WordPress. SEO-activiteiten die je via Yoast kunt regelen zijn bijvoorbeeld het invullen van de titel en meta data, URL’s instellen en redirects toepassen. Yoast is gratis te implementeren binnen jouw WordPress website. Verder is er een premium versie met meer functionaliteiten zoals News SEO, Video SEO en Local SEO.

Afbeelding Yoast

Google Tag Manager

Alles begint eigenlijk bij de term “tag management”. Om bepaalde acties/gebeurtenissen te kunnen meten op een website, moet je in principe hiervoor specifieke stukjes code in de HTML-structuur plaatsen, de tags genaamd. Deze stukjes code kunnen dan op hun beurt data capteren en doorsturen naar rapportage tools, zoals Google Analytics. Je kan bij GTM zelf in een gebruiksvriendelijk interface vrij eenvoudig deze tags aanmaken, zonder dat codeer skills nodig zijn.

Afbeelding Google Tag Manager

Marketing Automation

Genereer je al voldoende leads maar lukt het je niet om alle leads effectief op te volgen? Marketing automation is de uitkomst. Met marketing automation software kun je geautomatiseerde berichten versturen naar jouw leads op basis van triggers. Deze triggers zijn bijvoorbeeld een download van een whitepaper, klik op een link, het openen van een e-mail of het bezoeken van een pagina. De volgende online marketingtool gebruiken wij voor marketing automation en als CRM-systeem.

HubSpot

HubSpot is een all-in-one software voor verschillende doeleinden: inzicht en overzicht van klanten (CRM), meer traffic en leads (Marketing Automation), efficiëntere sales, klanten tevreden houden en integratie van jouw contentplatform (CMS). HubSpot heeft vele beschikbare koppelingen en API’s. Je kunt HubSpot koppelen met CRM-systemen zoals Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite en SugerCRM. Daarnaast zijn er nog andere koppelingen mogelijk met marketing- en salestools zoals Hotjar, SurveyMonkey en Zapier.

Afbeelding Hubspot

Aan de slag!

Wij hopen dat je via deze blog inspiratie hebt opgedaan om jouw dagelijkse marketingactiviteiten te vereenvoudigen door een van deze tools te gebruiken.

Meer tips over online marketing? Lees een van onze andere blogs:

]]>
Nieuwe functies LinkedIn: Stories, Polls en Virtual Events https://jijonline.nu/nieuwe-functies-linkedin-stories-polls-en-virtual-events/ Wed, 03 Jun 2020 07:35:25 +0000 https://jijonline.nu/?p=18587 De afgelopen periode is LinkedIn volop in ontwikkeling geweest en zijn er diverse nieuwe functies gelanceerd. De nieuwe functies zijn Stories, Polls en Virtual Events. Wij nemen je mee en leggen je uit welke voordelen je kunt halen uit deze nieuwe functies.

LinkedIn Stories

Na Snapchat, Instagram en Facebook kon LinkedIn niet meer achterblijven. Vanaf nu zijn ook LinkedIn Stories beschikbaar voor Nederland. De reden van deze lancering? Ons beroepsleven gaat veel verder dan alleen werk: we vieren prestaties en nieuwe projecten, discussiëren met onze collega’s over het nieuws en delen hoe we aan het einde van een werkdag ontspannen.

Kortom, we delen graag, nu misschien wel meer dan ooit tevoren. Middels Stories kun je op een meer informele manier updates delen met je connecties en volgers. Dit doen we uiteindelijk allemaal om elkaar te inspireren, verder te helpen en in contact te blijven.

Je kunt zowel foto’s als video’s (maximaal 20 seconden) toevoegen en deze zelf customizen met tekst en stickers. Ook kun je personen uit jouw netwerk taggen. Na het plaatsen blijft de Story, net als op de andere platformen, 24 uur lang zichtbaar.

LinkedIn Stories is momenteel alleen nog beschikbaar voor personen, maar de toevoeging voor bedrijven komt er ongetwijfeld sneller aan dan we denken.

Nog geen idee welke content je kunt gebruiken voor je LinkedIn stories? Hierbij een aantal tips waaraan je kunt denken als het gaat om content voor LinkedIn Stories:

Tips voor Linkedin Stories

  • Foto’s of video’s van projecten waar je nu mee bezig bent.
  • Hoe je bedrijf het huidige thuiswerken aanpakt.
  • Learnings die je uit een interview hebt gehaald.
  • On-the-scene reporting, bijvoorbeeld bij een event.
  • Behind the scenes, denk aan de videobel-lunch met je collega’s.
  • Breaking news, bijvoorbeeld nieuwe maatregelen rondom het coronavirus.
  • Handige tips, bijvoorbeeld over thuiswerken.
  • Wat je momenteel leest, kijkt of waarnaar je luistert.
  • Creatieve projecten die je naast je werkt doet.

LinkedIn Polls

Misschien heb je ze al voorbij zien komen in je timeline: LinkedIn Polls. Er waren op LinkedIn al eerder polls voor groepen, maar in 2014 verdwenen ze ineens van het podium. Nu zijn ze terug van weggeweest. Inmiddels is LinkedIn begonnen met de uitrol ervan en straks kan iedereen ze gebruiken.

Soms wil je graag even peilen hoe je volgers op LinkedIn ergens over denken. Bijvoorbeeld omdat je benieuwd bent aan welke content zij behoefte hebben of welke dienst zij missen in jouw aanbod. Tot nu toe bestond er geen praktische manier om dit te achterhalen op LinkedIn. Natuurlijk, je kunt een poll opnemen in je post (je kent ze wel: “typ A, B of C in de reacties”), maar als vragensteller moet je dan nog wel handmatig tellen hoeveel mensen welk antwoord gegeven hebben. Met polls komt hier een einde aan.

Zoals je hieronder ziet, springen ze er meer uit in de timeline, dan posts die alleen uit tekst bestaan. Bovendien krijg je na afloop van de poll de resultaten op een presenteerblaadje aangereikt.

Afbeelding Linkedin Poll Functie

Met polls kun je dus op een laagdrempelige manier om feedback vragen aan je volgers. Likes zijn gemakkelijk gegeven, maar geven je weinig informatie over de voorkeuren van je volgers. Comments leveren wel meer informatie op, maar lang niet iedereen neemt de moeite een reactie achter te laten. Polls zijn dus een fantastisch compromis: ze leveren jou veel informatie op en ze kosten je volgers weinig tijd.

LinkedIn Virtual Events

De optie om events aan te maken binnen LinkedIn was er al even, maar sinds mei is LinkedIn Events en LinkedIn Live geïntegreerd in LinkedIn Virtual Events. Middels deze integratie wordt een nieuwe oplossing aangeboden voor virtuele evenementen, waarmee gebruikers verbonden kunnen blijven met hun netwerk en klanten, overal ter wereld. Een goede aanvulling, die mede door COVID-19 vroegtijdig is gelanceerd.

Met LinkedIn Virtual Events kun je een live event hosten binnen een vertrouwde omgeving en trek je het juiste professionele publiek. Je kunt je netwerk gemakkelijk uitnodigen voor het virtuele event en extra buzz creëren via recommended posts. Niet alleen voorafgaand, maar ook na het event kun je relevant blijven door het gesprek gaande te houden middels de ‘video tab’. Dit is een speciale hub waar organische videocontent beschikbaar is voor alle deelnemers. Gezien virtuele evenementen de nieuwe standaard worden, helpt dit tabblad je ook om de houdbaarheid van de digitale video-inhoud te verlengen.

Nog geen idee welke content je kunt gebruiken voor je LinkedIn Virtual Events? Hierbij een aantal tips waaraan je kunt denken als het gaat om content voor jouw online evenement:

Tips voor Linkedin Virtual Events

  • Geef een workshop waarin je jouw expertise deelt.
  • Interview een influencer uit jouw branche.
  • Houd een vraag-en-antwoordsessie over je bedrijf.
  • Demonstreer je nieuwste product.
  • Geef een webinar waarin je bezoekers inspireert over het doel en de visie van je bedrijf

Aan de slag!

Met deze innovaties nemen de mogelijkheden voor jouw bedrijf toe om het platform ten volle te benutten en je doelgroep op nieuwe manieren te bereiken. Probeer de nieuwe functies eens uit en laat je verassen!

Meer tips over LinkedIn? Lees een van onze andere blogs:

]]>
Meer leads genereren met de AIDA-test https://jijonline.nu/meer-leads-genereren-met-de-aida-test/ Mon, 25 May 2020 13:20:01 +0000 https://jijonline.nu/?p=18560 Acht seconden. Zo lang duurt het voordat een bezoeker de keuze heeft gemaakt of hij/zij op jouw website blijft. De eerste indruk en de laadtijd van de landingspagina zijn daarbij cruciaal. Hoe kan je er nu voor zorgen dat iemand op jouw website blijft en overgaat tot actie? 

In dit artikel ontdek je hoe je aan de hand van de ‘AIDA test’ kunt zorgen voor een hogere conversie op je website.

Landingspagina

Omdat de eerste acht seconden de belangrijkste zijn voor een bezoeker is het zeker de moeite waard om je landingspagina zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Een geoptimaliseerde landingspagina geeft de bezoeker op een duidelijke manier nog maar één keuze: Het in vullen van een formulier of het klikken op een button voor een bestelling. Het voordeel van werken met landingspagina’s is dat beter bekend is waar bezoekers vandaan komen (Google, advertentie etc.), waardoor beter op de zoekvraag ingespeeld kan worden. Maar de vraagt blijft: hoe kun je een goede eerste indruk maken en vervolgens de bezoekers verder de conversietrechter intrekken?

AIDA-model

Simpel, de landingspagina moet de AIDA-test doorstaan. Het AIDA-model (Attention, Interest, Desire, Action) geeft verschillende stappen aan om een gewenste actie te bereiken en is een zeer bekend model in de reclame- en marketingindustrie. In de online marketing wordt het echter lang niet altijd (bewust) toegepast, terwijl juist dit model een goed beginpunt is voor het ontwikkelen van een goede eerste indruk in een online omgeving waar afleiding continu aanwezig is. 

Het AIDA-model leent zich, met name door zijn eenvoud, uitstekend voor een checklist voor de landingspagina van een website. Alle stappen van het model dragen namelijk bij aan een effectievere pagina. Effectief door het genereren van zoveel mogelijk leads voor je bedrijf. Maar hoe werkt dit model dan in de praktijk? Op welke manieren kunnen deze stappen worden toegepast op een landingspagina?

Attention

Bezoekers nemen slechts een paar seconden de tijd om te scannen of de webshop wel of niet voldoet aan hun wensen en behoeften. Bij deze stap lezen de bezoekers dus nog geen teksten, ze scannen slechts de titels en afbeeldingen. Dit doen zij onbewust volgens een vast patroon. Eyetracking-onderzoek van Nielsen (2006) toont aan dat consumenten een F-patroon volgen bij het scannen van een website. Gemiddeld gebruiken bezoekers hier 8 seconden voor. Het F-patroon laat zien dat het effectief is om de belangrijkste informatie en/of producten als eerst te tonen. Probeer je landingspagina daarom zo in te richten dat de belangrijkste informatie op de juiste plek staat, de zogenaamde ‘sweet spots’.

Afbeelding met schermafbeelding

Automatisch gegenereerde beschrijving

Interest

Nadat je de aandacht hebt van de bezoeker, is het van belang om de interesse van de bezoeker te wekken. De vraag die een bezoeker van jouw pagina zich waarschijnlijk stelt, is: wat zijn de voordelen voor mij? Het antwoord op deze vraag moet al op de landingspagina vermeld staan. Relevante informatie om deze vraag te beantwoorden, dient opvallend geplaatst te worden en op een overzichtelijke manier (bijvoorbeeld bullet points). Laat zien waarom de bezoeker juist dit product of deze dienst bij jou moet kopen. Ook helpt het creëren van interesse door het tonen van aanbiedingen en garanties. 

Desire

De volgende stap is om de bezoeker te laten verlangen naar jouw product(en) of service. Interesse is niet genoeg, de bezoeker moet worden overtuigd dat deze specifieke website het beste alternatief is. De traditionele overtuigingstechnieken van Robert Cialdini worden steeds vaker toegepast in de e-commerce. De zes principes zijn:

Wederkerigheid 

Wie iets -gratis- weggeeft, krijgt er ook iets voor terug. Onbewust voelen mensen dat ze iets terug moeten doen. Een voorbeeld hiervan is een relatiegeschenk. Of een éénmalige korting.

Schaarste

Als er weinig van iets is, dan willen mensen het snelste hebben. Een manier om dit te doen is om bewust voor schaarste te zorgen. Een voorbeeld hiervan is het aangeven van hoeveel producten er nog op voorraad zijn. 

Autoriteit

Als een specialist op een bepaald vakgebied iets beweert, dan neem je dat sneller aan. Je kunt een autoriteit op je vakgebied worden door kennis te delen, bijvoorbeeld in de vorm van blogs.

Consistentie

Volgens Cialdini nemen mensen een tweede stap, als ze de eerste ook al hebben genomen. Nadat ze een product hebben aangeschaft, zijn ze sneller geneigd ook de facebookpagina te liken als je daarom vraagt.

Sociale bewijskracht

Als al 250 andere mensen dit product hebben gekocht, dan zal het wel goed zijn. Het toevoegen van een score en testimonial helpen om dit effect te verhogen.

Sympathie

Mensen doen zaken met mensen die ze mogen, aardig vinden. Een voorbeeld hiervan is jezelf voorstellen op je website en mensen bekend laten raken met je organisatie.

Action

Tot slot is het tijd voor actie. De bezoeker van je website heeft een duidelijke call-to-action nodig om zo verder de website te ontdekken. Deze call-to-action kan een button of link zijn, zolang het maar gelijk in het oog springt. Een opvallende call-to-action zorgt voor rust en focus, waardoor de kans groter is dat bezoekers verder doorklikken. Maar geef mensen wel de tijd om na te denken. Een goede call-to-action kan dus bijvoorbeeld bestaan uit de volgende woorden: ‘Meer informatie’ of ‘neem contact op’.

Een goede invulling van het AIDA-model leidt tot een groter aantal bezoekers dat doorklikt via de landingspagina, waardoor de kans op een definitieve aankoop toeneemt en er meer leads worden gegenereerd via je website.

Hulp nodig met conversie optimalisatie?

Neem vrijblijvend contact op met JijOnline en we verkennen samen of we waarde toe kunnen voegen aan jouw specifieke case!

]]>
Inwerken op afstand: hoe gaat dat in zijn werk? https://jijonline.nu/inwerken-op-afstand/ Wed, 22 Apr 2020 11:27:22 +0000 https://jijonline.nu/?p=18468 23 maart stond de eerste werkdag van Ries als onze nieuwe Growth Hacker gepland. Precies een week nadat we met ons team vanwege de Corona- maatregelen volledig op afstand zijn gaan werken. Dat betekende voor Ries dat hij zijn inwerkperiode volledig op afstand heeft doorgemaakt. We stelden hem hier een aantal vragen over om van te leren en een kijkje in de keuken te geven van remote inwerken. Handig voor als je daar zelf als ondernemer of werknemer mee te maken krijgt.

Ries van der Vleuten

Wat vind je ervan dat je op afstand bent ingewerkt?

Ik vind het best wel bijzonder. Het geeft best wel veel onzekerheid, dat je niet even bij elkaar kunt zitten. Je kunt elkaar niet gewoon even iets vragen. Ik was zelf ook niet echt bekend met thuiswerken. Je weet gewoon niet wat je staat te wachten. Naarmate je meer taken op kunt pakken, gaat het ook steeds beter. Ik ben nu een maand aan het werk bij JijOnline en begin echt door te krijgen hoe alles moet en wat er van mij verwacht wordt. 

Welke uitdagingen ben je tegen gekomen bij het inwerken op deze manier?

Ik vond het lastig om de balans te vinden in communicatie en wanneer je iets moet vragen aan een collega. Ik het begin vond ik het lastig om iets te vragen. Ik wilde het liever zelf uitzoeken en was daardoor erg lang met iets bezig, wat ten koste ging van de effectiviteit. Ik moest echt de balans vinden in het gewoon vragen van kleine dingen, dan ik eigenlijk zou doen. Ik merkte dat hier een drempel zat voor mijzelf om dat het nu allemaal online gaat. Op kantoor kan je gewoon even iemand aantikken en snel iets vragen. Nu gaat dat toch allemaal wat lastiger. 

Heb je het gevoel dat je volledig bent opgenomen in het team?

Ja dat gevoel heb ik wel. Door de dagelijkse standups die wij houden krijg je toch meer feeling met het bedrijf en met de werkzaamheden van je collega’s. Ik vind het wel nog steeds een raar gevoel dat ik nog geen enkele keer op kantoor ben geweest en iedereen fysiek heb ontmoet. Ook merk ik dat ik mij meer part of the team voel sinds ik meer taken op mij kan nemen en meer verantwoordelijkheden krijg. Dit geeft mij het gevoel dat ik meer bijdraag aan het team en dat ik er ook echt onderdeel van ben. 

Wat vind je van de tools waarmee je op dit moment werkt?

Ik vind Slack heef fijn om mee te werken. Je kunt heel makkelijk en snel een berichtje sturen naar iemand. Mensen hoeven ook niet meteen te reageren. Vaak zitten mensen gefocust te werken en dan haal je ze niet meteen uit die focus. Dat zou je wel doen als je op kantoor zit en je wil even iets vragen. Ik vind Slack ook makkelijker en laagdrempeliger dan het sturen van een mail. Google Hangouts vind ik ook een fijne tool om mee te werken. Het is handig dat je het gewoon via je browser kunt openen en er geen extra programma voor hoeft te installeren. Daarnaast maken we nog gebruik van een drive waarin iedereen in dezelfde bestanden kan werken en alle informatie kan delen vanuit huis. 

Hoe ziet je dagelijkse routine eruit op een werkdag?

Ik houd eigenlijk gewoon het ritme aan dat ik ook op een werkdag zou hebben. Ik sta op dezelfde tijd op en ik neem tijdens het ontbijt even rust door nog wat ontspanning te zoeken om even wakker te worden. Daarna pak ik een bakje koffie en ga ik voor mijzelf kijken wat ik ga doen op de dag. Om 10 uur hebben we met het team een standup om de taken te bespreken en de neuzen in dezelfde richting te krijgen. Daarna ga ik aan het werk tot een uur of vijf en dan ga ik nog even een stuk wandelen. Even naar buiten gaan aan het eind van de dag zorgt voor de nodige ontspanning en wat frisse lucht is ook lekker. ’s Avonds ga ik soms nog even een uurtje bezig als ik nog een taak wil afronden en de rest van de avond kijk ik iets op tv en ontspan ik even. 

Heb je het gevoel dat je jezelf meer moet bewijzen?

Ja dat gevoel heb ik wel. Omdat ik thuis zit heb ik wel het gevoel dat ik mijzelf meer moet bewijzen. Niemand ziet mij werken en dat geeft mij wel het gevoel dat ik vaker moet laten zien wat ik gedaan heb op een dag. Natuurlijk wil je het goed doen in het begin, als je bij een nieuw bedrijf bent begonnen. Ik denk dat deze manier van remote inwerken er wel voor zorgt dat je jezelf meer moet bewijzen en moet laten zien dat je druk aan het werk bent thuis. 

Heb je het gevoel dat je effectiever moet zijn dan anders?

Ja dat gevoel het ik zeker. Ik probeer elk uur wel te laten zien dat ik iets heb gedaan en dat ik op dat moment iets aan kan tonen. Zij hebben weinig inzicht in wat ik hier doe en op deze manier probeer ik mijzelf toch wat meer te bewijzen en te laten zien dat ik iets gedaan heb. Zeker ook omdat ik aan het eind van de dag mijn uren moet schrijven en veel van taken switch heb ik wel het gevoel dat ik mijn tijd productief moet besteden en veel gedaan moet krijgen. 

Wat vind je van de digitale meetings en calls?

Ik vind dat best goed werken, zeker via Google Hangouts werkt het goed. Het is natuurlijk wel anders dan een fysieke meeting. Sommige mensen hebben ook hun camera uitstaan. Dat moeten ze natuurlijk helemaal zelf weten, maar ik vind het wel onpersoonlijker. Daardoor worden de meetings ook snel wat zakelijker en praktischer. Als je een fysieke meeting zou hebben, dan vind ik het toch wat meer ontspannen en informeler. Het is ook een kwestie van tijd en ervaring. Ik vind het naarmate de weken verstrijken, steeds fijner werken en begin er ook steeds meer feeling mee te krijgen. 

Heb je het gevoel dat je je collega’s kent?

Dat gevoel heb ik nog niet echt. Je spreekt elkaar niet zo vaak 1-op-1 als dat je op kantoor zou doen. Als je een meeting hebt, dan gaat het ook al gauw over werk gerelateerde onderwerpen. Het gaat op deze manier gewoon iets minder snel om part of the team te worden en elkaar echt goed te leren kennen. Als je 40 uur in de week op kantoor zit met elkaar gaat dat sneller dan dat je een paar keer in de week een digitale call hebt met elkaar. 

Heb je het gevoel dat je het bedrijf volledig kent?

Ja, ik begin het bedrijf wel steeds beter te kennen. Dat gaat natuurlijk ook een stuk moeizamer dan dat je 40 uur in de week op kantoor zit. Ik vind het fijn om bij calls met potentiële klanten te worden aangehaakt en veel taken van verschillende klanten op te kunnen pakken. Op die manier leer je het bedrijf en de klanten het beste kennen en dat is natuurlijk altijd een kwestie van tijd. Nu krijg ik ook steeds beter door wat het specialisme is van JijOnline en waar het bedrijf voor staat. 

Wat zijn voordelen van het inwerken op afstand t.o.v. op kantoor?

Een belangrijk voordeel vind ik dat je ook echt een bepaald verantwoordelijkheidsgevoel krijgt. Zeker omdat je vooral op jezelf bent aangewezen tijdens je inwerkperiode creëer je veel eigen verantwoordelijkheid. Er is niemand die je continue controleert en je moet echt zelf bezig gaan met je taken. Je leer ook om assertief te zijn, veel vragen te stellen en jezelf te mengen in meetings met mensen die je eigenlijk nog niet zo goed kent. Praktisch scheelt het natuurlijk ook veel reistijd op een dag die je nu kunt besteden aan wat meer ontspanning op een dag. In de toekomst is het als bedrijf en medewerker ook fijn als je deze manier van werken goed onder de knie hebt. Er zijn zat redenen waarom iemand niet fysiek op locatie kan werken en dan is het goed als er al een duidelijk plan is voor thuiswerken. 

Wat zijn nadelen van het inwerken op afstand t.o.v. op kantoor?

Het stukje gezelligheid en sfeer mis ik wel echt thuis. Even samen lunchen of een praatje maken bij het koffieapparaat. Die dingen eromheen mis ik wel echt nu ik thuis aan het werk ben. Het is ook lastig om je collega’s echt te leren kennen op deze manier. Ik denk dat het praktisch voor werk effectiever is en dat je meer gedaan krijgt. Maar ik mis wel de menselijke kant van het werk en dat vind ik toch wel jammer. 

Hoe gaat het plannen je af tijdens remote werken?

Dat vond ik best wel een uitdaging in het begin. Zeker omdat ik ook niet zoveel ervaring heb om zo vanuit huis te werken. Ik was heel erg op zoek in systemen en had heel veel verschillende tabbladen en programma’s open staan. Het scheelt daarin heel erg om bepaalde focus aan te brengen in de taken die ik op dat moment aan het doen ben. Ik sluit gewoon alle tabbladen en programma’s die op dat moment niet relevant zijn en dan helpt om effectiever te kunnen werken en minder afleiding te hebben tijdens het werk. Daarnaast maak ik gebruik van een kladblok die ik naast mijn computer heb liggen. Daar maak ik dagelijks een takenlijst op en die prioriteer ik ook door ze het cijfer 1, 2 of 3 te geven. Ik vind het fijn werken om niet alles digitaal te doen, maar ook een offline kladblokje te hebben waar je taken kan afstrepen en soms wat aantekeningen en notities op kan maken. 

Heb je dagelijks het gevoel dat je productief bezig bent geweest?

Dat is de ene dag wel anders dan de andere dag. Nu ik steeds meer taken heb gekregen en steeds beter weet waar ik mee bezig ben, heb ik ook het gevoel dat ik productiever ben geweest op een dag. Soms dan komt er wel eens een meeting of iets tussendoor op een dag waar een groot deel van de dag naartoe gaat. Dan heb ik niet het gevoel dat ik heel productief ben geweest. Ik het begin was het zoeken naar een bepaald systeem en hoe ik bepaalde taken moest doen. Nu ik daar wat meer ervaring in heb, heb ik ook het gevoel aan het eind van de dag, dat ik productief bezig ben geweest. 

Lukt het om continue gefocust te blijven op je werk?

Nee soms dan merk ik dat de focus weg is en dan loop ik even een klein rondje in de tuin, of dan pak ik even een bakje koffie of iets te eten. Dat helpt ook om een beetje ontspannen te blijven werken. Om de zoveel tijd even je ogen van het scherm en even ver weg kunnen kijken is ook goed voor je en dat zorgt ook dat je daarna weer productief verder kunt werken. 

Wat was je grootste eyeopener om effectief te kunnen werken op afstand?

Dat vind ik persoonlijk toch echt wel een schriftje erbij pakken om je taken op te kunnen schrijven en af en toe even je ogen van het scherm af te kunnen halen. Het zorgt voor een duidelijke rode lijn in je werkdag en je kan je taken afstrepen met een pen. Dat geeft gewoon een heel fijn gevoel.

Op welke manier hebben je collega’s je geholpen om snel up to speed te komen?

Mijn collega’s hebben mij heel erg geholpen door open te staan voor mijn vragen en mij te helpen om wegwijs te worden in bepaalde systemen en met taken die ik op pak. Tijdens de dagelijkse standups krijg ik heel duidelijk welke taken ik ga doen en kan ik ook aangeven als ik te weinig taken heb op een dag. Natuurlijk heb ik in het begin een aftrap gehad waarbij ik heel veel informatie heb gekregen over JijOnline, de klanten en wat ik precies ga doen. Tot slot hebben collega’s veel tijd geïnvesteerd in het helpen met het doorlopen van systemen en het helpen bij vragen door 1-op-1 calls te hebben met mij en hun scherm te delen. Ik vind het fijn dat ik zo snel up to speed ben gekomen en dat ik nu veel taken heb en precies weet wat ik kan doen en hoe ik dat moet aanpakken. 

Wat voor tips heb je voor mensen die 100% remote een inwerkperiode in gaan?

In het begin heel veel calls plannen met je collega’s om snel up to speed te komen en alles te weten van systemen en taken die je moet uitvoeren. Probeer zo veel mogelijk te vragen en wees niet bang om dit te doen. Niet wachten tot je veel te lang met een taak bezig bent en er zelf niet meer uitkomt. Dat is gewoon echt zonde van je tijd. Maak gebruik van online tools waarmee je snel met elkaar in contact kunt komen en waardoor je echt verbonden bent met je team. Ook is het fijn om wat offline tools te gebruiken zoals een kladblokje of een agenda. Verder is het belangrijk om een vast ritme aan te houden en een workflow te creëren waardoor je productief kunt werken. Tot slot is het belangrijk om te accepteren dat je in een proces zit en dat niet alles in het begin meteen gaat lukken. Laat de tijd zijn werk doen en probeer plezier te hebben in je werk. 

]]>
Samenwerken op afstand in marketingteams https://jijonline.nu/samenwerken-op-afstand-in-marketingteams/ Wed, 01 Apr 2020 14:12:18 +0000 https://jijonline.nu/?p=18450 De corona crisis heeft zo ongeveer de hele wereld in een pressure cooker geduwd. Als je nog niet gewend was om te videobellen dan is de kans groot dat je daar nu je hand niet meer voor omdraait. We worden collectief uitgedaagd om nog beter vorm te geven aan samenwerken op afstand en dat werkt voor iedere branche en vakgebied weer net even anders. In dit artikel heb ik de learnings op een rij gezet die we de afgelopen weken bij JijOnline hebben omarmd om zo efectief mogelijk samen te werken op afstand.

Ook al waren we voor de crisis al in staat om een groot deel van ons werk digitaal en remote uit te voeren – ook bij een digital marketing agency als het onze heeft de afgelopen weken gezorgd voor een pressure cooker en versnelling in ons leerproces omtrent ‘remote working’. Hieronder vind je een samenvatting van de manier waarop we onze samenwering intern en met klanten hebben aangepast en welke lessen we daar tot nu toe uit hebben geleerd.

Onze recap na 1 week COVID 19

Ps. de hoest aan het einde van de video is geen Corona (hoop ik).

Learnings na 3 weken 100% remote werken

1. Basisregels en etiquette

Tijdens een offline meeting laat je geen scheten, tijdens een video conference call met meer dan 3 mensen mute je je microfoon wanneer je niet aan het woord bent. 

100% digitaal communiceren vraagt om een set aan gedeelde basisregels die net even een ander accent hebben dan wanneer je bij elkaar in een ruimte zit.

Naar elkaar luisteren en elkaar laten uitpraten is wat mij betreft in offline communicatie al een must – in online communicatie is het een noodzaak. Je kunt dit doen door een duidelijke verwachting uit te spreken richting je team en klanten over wat je wil behandelen tijdens een sessie en wat daar de uitgangspunten in zijn.

2. Tools en software

In het werk wat wij doen ontbraken nog enkele online tools om ons werk ook echt efficiënt te houden:

Slack (communicatie)

Waarom wij niet eerder zo intensief gebruik maakten van Slack als nu is me eerlijk gezegd een raadsel. Naja, waarschijnlijk omdat de echte noodzaak ontbrak. De eerste dag waarin we collectief aan thuiswerken waren over geleverd hebben we een structuur opgetuigd in slack die 90% van het interne email verkeer heeft vervangen. Met als direct gevolg dat we een groot deel van onze communicatie in werkprocessen hebben weten te stroomlijnen.

Loom (uitleg en feedback geven)

In ons vak is het fijn als je even naast elkaar kunt gaan zitten om op het scherm uitleg te geven of feedback te vragen. Dat kun je natuurlijk op afstand ook doen via het delen van je scherm, maar dat komt niet op ieder moment precies uit voor de ander. Je kunt elkaar simpelweg niet continu lastig vallen met nieuwe briefings, feedbackvragen of uitleg. Je moet daar een bewust moemnt voor creeren op een moment dat het ook uitkomt voor jezelf en de ander. De video capturing tool Loom helpt ons daar perfect bij. 

Even feedback vragen op een ontwerp of concept? Met Loom schiet je binnen een handomdraai een persoonlijke video en genereer je een video link die je vervolgens met je team (via het relevante Slack channel) deelt. Op die manier kun je processen in stapjes blijven afronden, zonder dat je direct afhankelijk bent van de beschikbaarheid van een ander.

Miro (processen & workshops)

Met goede oplossingen voor communicatie, uitleg en afstemming kom je een heel eind. Maar er mist een cruciale factor voor ieder creatieproces: visualisatie. Offline kun je met handen, voeten, flippovers en post-its veel sneller tot de kern van dingen komen, brainstormen en laten zien hoe verschillende onderdelen, doelen en visie zich tot elkaar verhouden. Op afstand ontbreekt deze cohesie al snel en wordt je overladen met losse stukjes informatie en wellicht nog meer afleidingen dan je al gewend was. 

MirI is een tool waarmee je processen kunt visualiseren, roadmaps kunt maken en zelfs complete brainstormsessies online kunt faciliteren. Met Miro orden je gedachten en maak je ze ook nog eens op een laagdrempelige manier overdraagbaar. 

Video bellen

Bellen via video deden we al, maar de intensiteit hiervan is de afgelopen weken flink opgevoerd. Het gros van onze video communicatie verloopt via Google Hangouts, aangevuld met Zoom, Skype en Whereby:

Google Hangouts

Onze standaard keuze in combinatie met Google calendar voor overleg intern, met klanten en partners.

Zoom

Voor grotere groepen mensen en het runnen van webinars. Ook een aantal handige whiteboard functies. Ligt wel onder vuur vanwege gebrekkig privacy beleid.

Whereby

Fijne UX en andere deelnemers op een makkelijke manier laten deelnemen in je vaste channel.

Skype

Voordeel van Skype is dat de meeste mensen er wel al aan gewend waren. Al is de drempel van het zoeken en toevoegen van een username eigenlijk al onwenselijke barriëre als je kijkt naar bovenstaande oplossingen.

3. Contactmomenten

Wanneer je 100% op afstand werkt met je team dan zal het aantal communicatiemomenten toenemen, zeker in het begin. Je kunt daarbij een aantal contactmomenten onderscheiden die je ieder op een specifieke manier inzet:

  • 1 op 1 video calls: wanneer urgente / belangrijke toelichting en afstemming nodig is
  • 1 op veel  video calls: daily standups met het team, webinars, trainingen
  • Screen sharing: in live video calls bij het toelichten van rapportages, discussie, aanscherpen van concepten
  • Video capturing: bij belangrijke acties die niet hyper urgent zijn, zoals toelichting op proposals, toelichting op concepten en algemene informatie

Omdat het aantal contactmomenten toe neemt zul je slimmer moeten woren in welke contactmomenten live zijn en welke niet. Je zult jezelf continu de vraag moeten stellen of een contactmoment bijdraagt aan de bredere doelstellingen van je klant, team en organisatie.

4. Standup ritme

Je zit niet meer fysiek met elkaar in een ruimte dus je mist een groot stuk aan informatie en interpretatie (zowel verbaal als non-verbaal). Dat zorgt ervoor dat er een hogere frequentie nodig is om met elkaar in contact te blijven. 

Zo was ons ideale standup ritme normaal gesproken 3 keer in de week: maandag vooruitkijken, woensdag inchecken en vrijdag terugkijken. In een 100% remote setting hebben we dit ritme verhoogd naar dagelijkse standups. 

De frequentie gaat omhoog, maar als het goed is ook de efficientie. Houd elkaar scherp en beperk daily standups tot het doornemen van waar je mee bezig bent en waar je hulp bij nodig hebt. Inhoudelijke discussies bewaar je separate afstemming.

5. Weekly review

Iets wat wij offline al deden: vrijdag aan het einde van de middag terug kijken op de week. Niet zozeer op inhoud, maar op hoe je gevoel bij de week was, wat er goed ging en wat er volgende week beter kan. 

Wanneer je op afstand werkt wordt het nóg belangrijker om deze review wekelijks in te bouwen. Iedereen zit in een andere (thuis) situatie en een moment van open reflectie en communicatie vormt hierin een krachtige manier om echt met elkaar in contact te blijven.

Pak er een biertje bij, trek een gek neilpaarden pak aan en gaan. Rol je ook nog eens lekker ontspannen het weekend in.

6. Processen en documentatie

Wanneer je 100% op afstand werkt dan word je vanzelf met je neus op de feiten gedrukt wanneer er grote gaten zitten in de uitwerking en documentatie van kernprocessen. Het inwerken van nieuwe medewerkers of het overdragen van kennis op andere teamleden is nou eenmaal lastiger te doen op afstand. Tenzij je e.e.a. goed en toegankelijk hebt gedocumenteerd .

Ontbreken er belangrijke werkinstructies of stappenplannen, wacht dan niet te lang met het creeren van inzicht hierin. Al is het maar op hoofdlijnen en samenhang. Zonder dit soort bouwstenen loop je het risico dat een marketingteam als los zand aan elkaar hangt en er innefficientie ontstaat. 

Er zijn verschillende manieren en tools om processen en documentatie goed te borgen en overdraagbaar te maken. Zelf maken we bijvoorbeeld gebruik van een interne toolbox en gebruiken we nu Miro als tool om processen te visualiseren en inzichtelijk te maken.

7. Sprints en hangouts

Wanneer je als marketingteam al gewend ent om agile te werken dan is de kans groot dat je focusblokken aan tijd toewijst aan sprints voor bepaalde klanten of campagnes. In een fysieke omgeving werkt dit enorm goed omdat je leterlijk de koppen bij elkaar steekt en energie bundelt binnen een bepaalde case. Dit is iets wat je enorm zult gaan missen in een 100% remote omgeving. Er ontbreekt letterlijk een extra dimensie die normaal gesproken extra creativiteit en flow in werk los kan maken.

Dus hoe boots je deze dynamiek enigszins na online? Zelf werken wij daarom met ‘sprint hangouts’. Dat zijn Google hangouts waarin je (muted) in checkt wanneer je aan een bepaalde casus werkt. Op deze manier zit je samen met collega’s in dezelfde hangout aan eenzelfde case te werken en focus je op deze manier de energie. Als je tussendoor een vraagje hebt aan de ander dan activeer je je microfoon om je vraag te stellen en daarna werk je weer geconcentreerd verder. Op die manier creeer je toch nog iets van een extra dimensie en samenwerking en co-creatie.

Wat zijn jouw learnings?

Hoe zorg jij ervoor dat deze ‘corona pressurecooker’ zorgt voor een positieve impact op de manier waarop je digitaal samenwerkt met anderen? Hoe houd jij focus op de juiste dingen? Wat kun jij nog verbeteren? 

]]>