Coaches halen niet het maximale uit hun website. Dat blijkt uit een onderzoek dat we onlangs hebben uitgevoerd. In een steekproef waarbij ruim 100 websites van coaching praktijken uit de regio Utrecht werden getoetst bleek ruim driekwart tekort te schieten op het gebied van gebruikersvriendelijkheid. 90% van de sites bleek voor verbetering vatbaar op het gebied van (responsive)design, navigatie & structuur, tekstgebruik en/of productfocus.
Infographic: driekwart Utrechtse coaches laat kansen liggen online
Klik hier om deze infographic te downloaden als PDF
De testpunten
De websites zijn vergeleken op de volgende punten:
- Design
- Weergave op mobiele apparaten
- Navigatie & structuur
- Tekstgebruik en scanbaarheid
- De mate van focus op producten en diensten
Alle sites werden gescoord op bovenstaande punten en met elkaar vergeleken. In 90% van de gevallen waren de websites op een of meerdere punten voor verbetering vatbaar. Het meest opvallende was dat 73% van de sites niet klaar was voor het gebruik op mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. Hieronder vind je een samenvatting van de belangrijkste bevindingen per testpunt.
Een beperkte houdbaarheid
Ook websites hebben een uiterste houdbaarheidsdatum. 15% van de websites bleek te bestaan uit een verouderd ontwerp, zoals we ze uit de beginjaren van het internet kennen. De huidige webdesignstandaarden hebben ten opzichte van vroeger grote sprongen gemaakt op het gebied van gebruikersgemak en het optimaal gebruik maken van layout. Een verouderde site kan ervoor zorgen dat een bezoeker eerder afhaakt of het lastiger vindt om bepaalde informatie te interpreteren.
Mobiele bezoekers
73% van de websites bleek niet geoptimaliseerd te zijn voor mobiele devices zoals smartphones en tablets. Een steeds groter deel van website bezoekers maakt gebruik van een mobile device zoals een smartphone of tablet. Bij de standaard bedrijfswebsite ligt dit meestal zo tussen de 15 en 20% van de bezoekers. Bij blogs en nieuwssites ligt dit percentage vaak hoger en gaat al richting de 40 tot 50%. Wanneer een website niet is geoptimaliseerd voor mobiele bezoekers, betekent dit dat de informatie van de website minder goed over komt. Dit kan schelen in conversie en kan er voor zorgen dat je klanten misloopt. Ook waardeert Google tegenwoordig websites die geoptimaliseerd zijn voor mobiel gebruik hoger dan sites waarbij dit niet het geval is.
Layout en navigatie
31% van de websites bleek te kort te schieten op het gebied van navigatie en structuur. Een kleine selectie van wat we voorbij zagen komen: navigatie op onlogische plaatsen, dropdown menu’s die wegvallen achter andere elementen, layout die niet ondersteunend is aan de kerndienstverlening en foto’s die niets te maken hebben met de dienstverlening. Conclusie: op het vlak van layout en navigatie valt voor vele ondernemers nog te winnen.
Tekstgebruik
“You never get a second chance to make a first impression”
Wat opviel was dat 23% van de sites gebruik maakte van te veel tekst of tekst die niet goed scanbaar is voor de bezoeker. Vaak kwamen we grote lappen tekst tegen op de main page, terwijl je als bezoeker juist snel een indruk wilt krijgen van wat een bedrijf doet. De aandachtspanne van een website bezoeker is kort en wanneer het te veel moeite kost om een pagina op een snelle manier te scannen dan haken veel mensen af.
Welke dienst wordt er geleverd?
Tot slot zagen we bij 25% van de websites helemaal geen of onvoldoende focus op producten of diensten. Vaak was het niet duidelijk wat de ondernemer in kwestie precies deed of waarin de producten of diensten onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie. Een sterke website geeft meteen duidelijk aan waarvoor je terecht kunt bij een bedrijf en waarom je voor dit bedrijf moet kiezen. Wat hier bijvoorbeeld goed werkt is door visuele uitingen zoals afbeeldingen of iconen te combineren met titels van producten of diensten. Wanneer de visuele uiting de lading aan het product versterkt is het voor een bezoeker meteen duidelijk wat ermee bedoeld wordt en krijgen ze er meer gevoel bij.
Dit onderzoek werd uitgevoerd onder ruim 100 websites van zelfstandige coaches en coachingpraktijken in de regio Utrecht.
Wil jij meer uit je website halen als ondernemer? Vanuit JijOnline kunenn we je bijstaan met raad en daad. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden!
