Geplaatst door op 11 Feb 2019 in Blog, Marketing

Vroeger was marketing nog overzichtelijk. Marketing was een kostenpost. Een vakgebied waarin mensen creatieve ideeën bedachten. Maar tegenwoordig hebben we inmiddels door gekregen dat marketing juist één van de belangrijkste business drivers kan zijn. In onze digitale wereld zijn marketing managers massaal op zoek naar de nieuwe, optimale modus om hun vak uit te voeren. Om blijvende impact te maken. En dat gaat met vallen en opstaan. Graag neem ik je mee in de 7 belangrijkste valkuilen van de moderne marketing manager.

1. Analysis paralysis

Ik weet nog goed hoe mijn loopbaan als online ondernemer begon. Als affiliate marketeer begon de gemiddelde dag met het open slingeren van Google Analytics en verschillende affiliate dashboards. Geweldig vond ik het om te zien hoeveel bezoekers er op m’n websites kwamen en hoeveel sales er werden gezet (waar ik dan weer commissie op kreeg). Het leek wel een soort videogame, dat online marketing spelletje. Op een gegeven moment moest ik echter tot de conclusie komen dat ik de helft van de dag eigenlijk helemaal niet productief was. Want continu de statistieken checken, daar was de meerwaarde op een gegeven moment wel vanaf. Door continu te analyseren wat er op m’n sites gebeurde leerde ik af en toe wel het een en ander, maar de hele dag staren naar de stats zorgde er voor dat andere, belangrijkere dingen bleven liggen.

Na het aan den lijve ondervinden van deze ‘analysis paralysis’ besloot ik het anders te doen en een ritme (op week- en maandbasis) in te bouwen om statistieken te analyseren, te interpreteren en verbeterpunten te formuleren. Dat zorgde ervoor dat er belangrijke tijd en focus vrij kwam om grotere stappen voorwaarts te maken.

2. Tool verslaving

Heb je wel eens op een rijtje gezet hoeveel verschillende tools je gebruikt voor (online) marketing? Voor je het weet gebruik je 20 verschillende tools voor het analyseren van webstatistieken, zoekmachine adverteren, emailmarketing, het ranken van SEO zoektermen, social media management, CRM, lead nurturing, website CRM, marketing automation, enz, enz, enz.

Iedere tool lost – als het goed is – een specifiek probleem voor je op. En het kan al heel snel verleidelijk zijn om de tool als het doel te gaan zien. Maar dan schiet je al snel je doel voorbij. Dus probeer de verleiding te weerstaan om die zoveelste Appsumo deal aan te schaffen (ook al kost het maar een paar tientjes en is het zo een goeie deal). Probeer in plaats daarvan eerst je business doelen haarscherp op papier te krijgen en evalueer dan welke tools daar minimaal voor nodig zijn. Of investeer in 1 tool die 80% van je behoefte omsluit, zoals wij bijvoorbeeld zelf met HubSpot hebben gedaan.

3. De waterval planner

Eén van de hardnekkige erfenissen die we als manager of leidinggevende mee hebben gekregen uit het industriële tijdperk is de ‘logica van de waterval planning’. Waar in voorspelbare productieomgevingen een lineaire planning en volgorde van activiteiten vaak optimaal was, bevinden we ons als moderne marketing manager in een volledig andere, snel veranderende realiteit. Het volledig uitdenken van detailplanningen en jaarplannen is in online marketing doodzonde van je tijd. Tijd die je ook had kunnen spenderen aan experimenteren, testen, finetunen en optimaliseren van (doorlopende) campagnes of conversiedoelen.

Probeer in plaats van het voeren van een gedetailleerd playbook eens te starten met 20% van je plannen meteen impact voelbaar kunnen maken. Op die manier zwengel je langzaam het vliegwiel van ‘duurzaam digital marketing succes’ aan.

4. Alles zelf willen doen

Zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachine adverteren (SEA), email marketing, webdesign, campagne concepten bedenken, grafisch ontwerp, social media, contentstrategie, contentmarketing, bloggen, vloggen, videobewerking, ebooks schrijven, ebooks opmaken, landingspagina’s aanmaken, workflows inrichten, marketing automation, lead nurturing, lead scoring. Netwerken. Koffie halen. Administratie. De haren uit je kop trekken van frustratie.

Tijd om te kletsen met collega’s is er inmiddels al lang niet meer. Je baas hijgt je in je nek omdat er geen concrete, meetbare resultaten worden geboekt. En jij zit half overspannen met een bonzend hoofd thuis met een wirwar van gedachten in je hoofd. Waarom wilde je ook al weer alles zelf doen? Stel jezelf eens de vraag waar je zelf écht goed in bent en waar je energie van krijgt. En welke dingen je beter uit kunt besteden.

5. Alles willen uitbesteden

We zien hem steeds vaker: de marketing manager zonder marketingteam, maar wel met een budget. Laten we hem Mark noemen. Mark besteedt het liefst alles uit aan externe partijen. Van de creatie van social media content tot het uitdenken, uitrollen en beheren van campagnes. Mark coördineert, schuift met potjes geld en bespreekt maandelijks een rapportage in het MT met zijn naam erop (die dan wel weer door een externe partij is opgesteld). Wanneer de resultaten achter blijven dan heft Mark zijn vinger tijdens het MT en wijst hij – terwijl hij alle verantwoordelijkheid van zich af laat glijden – naar de externen.

In onze moderne tijd is marketing onderdeel geworden van het DNA van iedere medewerker binnen ieder bedrijf. Marketing draait niet meer alleen om informatie, maar om transparantie, likeability en het toevoegen van waarde aan een netwerk. Wanneer je alle marketingactiviteiten uit gaat besteden dan gaat er een stuk van deze ‘interne marketing ziel’ verloren. De marketingboodschappen sluiten vervolgens niet aan bij het ‘waarom’ van een organisatie. En de resultaten zakken langzaam maar zeker steeds verder in. Wees geen Mark en maak slimme keuzes. Stel jezelf continu de vraag: welke zaken kun je het beste inhouse doen en welke kun je beter uitbesteden?

6. Denken in silo’s

“Bij ons hebben we een marketingafdeling en een sales afdeling. Onze salesmensen zijn echte salestijgers. Zij zijn degenen die het geld binnen brengen. Marketing doen we er maar een beetje bij. Kost vooral geld. Maar je moet toch aan de buitenwereld laten weten dat je er bent, he.”

Herkenbaar? Hopelijk niet. Maar in veel van de gevallen is dit het sentiment dat er in (groeiende) organisaties heerst. En dat is best wel jammer, aangezien voor steeds meer bedrijven juist marketing de drijvende factor achter groei is in plaats van enkel sales. En wanneer je als organisatie af weet te stappen van dit ‘silo denken’, dan heb je pas echt een groeiversneller te pakken.

7. Geen alignment met sales

Wat is de scope van jouw werkveld als marketing manager? Staat marketing los van de salesafdeling of werken jullie nauw samen om marketing- en sales processen continu beter te maken? Wanneer marketing en sales op zichzelf staande silo’s zijn dan is er eigenlijk per definitie geen alignment tussen marketing en sales. En alleen al dit gegeven zorgt ervoor dat een potentiële omzet gedrukt wordt tot wel 20%.

Sales alignment (door sommigen ook wel ‘Smarketing’ genoemd) gaat over het actief samenwerken tussen en maken van “SLA’s” tussen marketing en sales. De marketeers zorgen dat sales een bepaald aantal sales qualified leads (SQL’s) krijgt aangeleverd en sales zorgt ervoor dat een bepaald percentage hiervan binnen bepaalde tijd wordt opgevolgd. Daarnaast helpt sales met het bedenken van content die toegevoegde waarde biedt in het marketing- en salesproces.

Navigeren tussen deze valkuilen door?

Daar helpen we je graag mee. Vanuit een bewezen aanpak zijn we dé online partner voor de moderne marketingmanager. Neem contact op om te sparren over de mogelijkheden.