Geplaatst door op 30 Jul 2018 in Overig

Als het gaat om de creatie van content dan worstelen veel bedrijven met de vraag of ze content inhouse moeten maken of de creatie ervan moeten uitbesteden. Neem je een content manager in dienst of huur je een blogger, ghostwriter of videograaf in? Wat is wijsheid?

Content komt van binnenuit

Laten we eerlijk zijn. Wanneer je het online kanaal effectief wil omarmen als groeimotor dan moet je als bedrijf inzien dat je naast het leveren van product X of dienst Y ook een mediabedrijf bent geworden. Goede content helpt toekomstige én bestaande klanten om de klus te klaren die zij voor ogen hebben. Steengoede content kan daarom alleen maar van binnenuit komen:

  • Van executives die weten wat de markt doet en welke visie een bedrijf heeft
  • Van salesmensen die weten met welke problemen of objecties klanten worstelen
  • Van engineers die exact weten hoe een product in elkaar steekt
  • Van support medewerkers die weten waar klanten dagelijks mee worstelen

De gedachten en inzichten van medewerkers met kennis van zaken wil je vertalen naar content. Het probleem is alleen dat deze mensen meestal al druk genoeg zijn en helemaal geen tijd hebben om die content te creëren.

De Thought Leadership kerngroep

De standaard reactie is daarom vaak: we willen wel aan content marketing doen, dus we huren er iemand voor in om de content van a tot z te creëren. Het resultaat hiervan is eigenlijk altijd middelmatige content die misschien nog wel is geoptimaliseerd voor zoekmachines, maar eigenlijk heel weinig waarde toevoegt (je weet over wat voor soort content ik het heb).

Als je serieus aan de slag wil gaan met content marketing, maar nog niet weet of een full time content manager of content specialist een haalbare kaart is, begin dan met het instellen van een Thought Leadership kerngroep. Deze kerngroep bestaat bijvoorbeeld uit:

  • Een of meerdere executives
  • Het sales team
  • Engineering / product development
  • Marketing

Vervolgens kun je een goede ghostwriter of content creator iedere vrijdag een uurtje koffie laten drinken met één van de kerngroep leden. Tijdens dit uurtje vraagt de contentcreator het hemd van het lijf van zijn gesprekspartner over een bepaald (vooraf samen vastgesteld) onderwerp. Een goede content creator zal op basis van zijn notes uit zo een gesprek één of enkele kwalitatief goede blogposts kunnen creëren of wellicht zelfs een ebook van 5 pagina’s. Stel dat een thought leadership kerngroep bestaat uit 12 leden en je doel is om iedere week 1 blog te publiceren. Dat betekent dat een deelnemer van de kerngroep slechts 1 keer per kwartaal een uurtje koffie hoeft te drinken met de content creator. Best goed te doen, toch?

Idealiter gezien heb je deze content creator / content manager intern aan boord, maar dat kan (in het begin) ook prima een freelancer of extern bureau zijn.

Hoe maak je de juiste keuze?

De juiste keuze hangt meestal af van de fase waarin een bedrijf zich bevindt en de kennis die er in een organisatie aanwezig is. Stel dat een bedrijf de online kanalen totaal nog niet op orde heeft en de website stamt uit 1997? Dan heeft het niet zoveel zin om überhaupt te beginnen met content creatie voordat ‘het huis op orde’ is.

Wanneer er een goede uitgangspositie staat dan wordt het interessant om eerst een goede contentstrategie te leggen. In deze fase zul je hier in de meeste gevallen nog hulp van buitenaf bij nodig hebben.

Wanneer er intern eenmaal een thought leadership kerngroep is gevormd en de strategie, aanpak en afspraken duidelijk zijn dan kom je op het punt waarbij je kunt beslissen of je de creatie van de content (het schrijven, vormgeven, filmen, fotograferen) uitbesteed of zelf doet.

In veel gevallen zal dit simpelweg een budget overweging zijn. Een kleine zelfstandige zal er eerder voor kiezen zelf content te creëren. Een middelgrote onderneming zal eerder starten met uitbesteden om zo niet meteen een extra FTE te hoeven creëren. Het hangt echter ook maar net af van de visie, cultuur en toekomst die een bedrijf voor ogen heeft. Vol inzetten op online betekent keuzes maken en daar hoort op de lange termijn eigenlijk altijd dedicated intern vermogen tot de creatie van kwalitatief goede content.

Oprichter van JijOnline en digital marketing strateeg. Nam in 2010 ontslag van zijn corporate baan om full time online te gaan ondernemen. Houdt ervan kennis te delen en anderen te activeren om het online kanaal in te zetten om vooruit te komen en te groeien.